工作人員上門為客戶辦理業(yè)務(wù) 通訊員 馬亞博 攝

　　2月24日,，田女士來到虞城農(nóng)信聯(lián)社木蘭分社，想把父親的存單取出來,，因連續(xù)三次輸錯(cuò)密碼,，需要重置密碼才能取錢。根據(jù)規(guī)定,，重置密碼必須人臉識別,，須本人到柜臺(tái)辦理，田女士在了解了銀行相關(guān)規(guī)定后十分著急,。

　　工作人員耐心詢問后得知,，田女士的父親現(xiàn)昏迷不醒，在醫(yī)院住院治療,，無法前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),，但是需要取出存款繳納住院費(fèi)用。工作人員一邊安撫田女士的情緒,，一邊立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行情況匯報(bào),。考慮到情況特殊,，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人當(dāng)即表示,，特事特辦，銀行網(wǎng)點(diǎn)人員為客戶提供上門服務(wù)。田女士與木蘭分社負(fù)責(zé)人約定2月25日一早去醫(yī)院辦理,。

　　次日,，木蘭分社兩名工作人員驅(qū)車40多分鐘趕到醫(yī)院,?？吹睫r(nóng)信聯(lián)社的工作人員到場辦理業(yè)務(wù)，田女士的兄弟姐妹也是情難自禁,，不停表達(dá)感謝,。在確認(rèn)客戶情況屬實(shí)，工作人員留存紙質(zhì)及影像資料后,，當(dāng)即帶領(lǐng)指定辦理業(yè)務(wù)的家屬回網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),。

　　“真是太感謝你們了，解決了我們的一大難題,?！睒I(yè)務(wù)辦理完成后，家屬感激地說,。

　　一直以來,，特事特辦，為特殊客戶提供上門服務(wù)是虞城農(nóng)信聯(lián)社木蘭分社的一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任,?！敖窈螅覀?nèi)w員工將竭誠為每一名客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，切實(shí)踐行‘扎根基層,，服務(wù)三農(nóng)’的理念，讓所有的客戶體會(huì)到農(nóng)信人的關(guān)懷,，走出一條暖心的金融服務(wù)道路,。”虞城農(nóng)信聯(lián)社木蘭分社相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。