工作人員上門為客戶辦理業(yè)務(wù) 通訊員 馬亞博 攝

　　2月24日，田女士來到虞城農(nóng)信聯(lián)社木蘭分社,，想把父親的存單取出來,，因連續(xù)三次輸錯密碼,，需要重置密碼才能取錢,。根據(jù)規(guī)定,，重置密碼必須人臉識別，須本人到柜臺辦理,，田女士在了解了銀行相關(guān)規(guī)定后十分著急,。

　　工作人員耐心詢問后得知，田女士的父親現(xiàn)昏迷不醒,，在醫(yī)院住院治療,，無法前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，但是需要取出存款繳納住院費用,。工作人員一邊安撫田女士的情緒,，一邊立即向網(wǎng)點負責(zé)人進行情況匯報?？紤]到情況特殊,，網(wǎng)點負責(zé)人當即表示，特事特辦,，銀行網(wǎng)點人員為客戶提供上門服務(wù),。田女士與木蘭分社負責(zé)人約定2月25日一早去醫(yī)院辦理。

　　次日,，木蘭分社兩名工作人員驅(qū)車40多分鐘趕到醫(yī)院,。看到農(nóng)信聯(lián)社的工作人員到場辦理業(yè)務(wù),，田女士的兄弟姐妹也是情難自禁,，不停表達感謝。在確認客戶情況屬實,，工作人員留存紙質(zhì)及影像資料后,，當即帶領(lǐng)指定辦理業(yè)務(wù)的家屬回網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。

　　“真是太感謝你們了,，解決了我們的一大難題,。”業(yè)務(wù)辦理完成后,，家屬感激地說,。

　　一直以來，特事特辦,，為特殊客戶提供上門服務(wù)是虞城農(nóng)信聯(lián)社木蘭分社的一項社會責(zé)任,。“今后,，我們?nèi)w員工將竭誠為每一名客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，切實踐行‘扎根基層,，服務(wù)三農(nóng)’的理念，讓所有的客戶體會到農(nóng)信人的關(guān)懷,，走出一條暖心的金融服務(wù)道路,。”虞城農(nóng)信聯(lián)社木蘭分社相關(guān)負責(zé)人說,。