近日,，農(nóng)行睢縣支行營業(yè)部迎來了一位特殊的客戶?？蛻舾嬷W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤主管婁猛自己姓唐,，前來辦理掌上銀行業(yè)務(wù)，在等待辦理過程中,，她與婁猛聊起了自己的貸款需求,，透露了自己近期收到了一條關(guān)于貸款的短信，并且由于生意上的資金需求,，她主動聯(lián)系了短信中提到的“客戶經(jīng)理”,。雙方通過遠(yuǎn)程溝通，“客戶經(jīng)理”以“保證金”等名義,，誘導(dǎo)唐女士進(jìn)行一系列操作,。

　　這看似尋常的攀談，讓經(jīng)驗(yàn)豐富和細(xì)心的婁猛捕捉到了潛在的詐騙風(fēng)險,，意識到這可能是一起電信詐騙案件,。婁猛聯(lián)合大堂經(jīng)理宋玉貞立即對唐女士收到的短信進(jìn)行了詳細(xì)分析，并撥打了唐女士提供的客戶經(jīng)理電話,。經(jīng)過幾句追問，對方無法自圓其說,，掛斷了電話,。這一舉動進(jìn)一步證實(shí)了婁猛的判斷，所謂的“客戶經(jīng)理”就是一名詐騙分子,。

　　隨后,，婁猛與宋玉貞耐心地向唐女士解釋了銀行正規(guī)的貸款流程，并指出了詐騙短信中的種種不合理之處,，唐女士聽后恍然大悟,，對銀行的細(xì)致服務(wù)和專業(yè)精神表示由衷感謝。

　　此事件僅是該行優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的一個縮影,。一直以來,，該行積極配合公安機(jī)關(guān)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪活動，常態(tài)化抓好賬戶排查與風(fēng)險防控工作,，為守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”作出了積極貢獻(xiàn),，獲得了廣泛好評。