鏡頭對著正在用餐的顧客,,商家卻躲在手機后面,。隨著線上線下消費場景加速融合,,消費者一不小心就“被直播”的現(xiàn)象很普遍,。近日,,媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),,一些商家借助短視頻平臺招攬生意,,在未經(jīng)允許的情況下,,便對真實消費場景進行直播或拍攝,,把顧客作為營銷引流的工具,。
所謂“被直播”,,是指商家在未經(jīng)消費者同意的情況下,對真實的消費場景進行直播或拍攝,,將消費者的日常行為公之于眾,。這種行為在餐館、健身房,、理發(fā)店等場所尤為常見,。商家往往以“提高知名度”“賺點流量”為由,試圖通過消費者的真實行為吸引更多的潛在顧客,。然而,,他們卻忽視了消費者的感受,將消費者置于一個尷尬甚至危險的境地,。
從法律角度來看,,商家的“被直播”行為已經(jīng)侵犯了消費者的肖像權(quán)和隱私權(quán)?!睹穹ǖ洹访鞔_規(guī)定,,自然人享有肖像權(quán),未經(jīng)肖像權(quán)人同意,,不得以營利為目的使用公民的肖像,。同時,隱私權(quán)也是公民的基本權(quán)利之一,,任何組織或者個人不得以刺探,、侵擾、泄露,、公開等方式侵害他人的隱私權(quán),。商家未經(jīng)消費者同意擅自直播或拍攝,已經(jīng)構(gòu)成了對消費者肖像權(quán)和隱私權(quán)的侵犯,。
從道德層面來看,,商家的“被直播”行為也違背了商業(yè)倫理。商家與消費者之間應(yīng)該是一種平等,、尊重的關(guān)系,。然而,在這種“被直播”的模式下,,商家卻將消費者視為一種營銷工具,,利用消費者的真實行為來吸引更多的潛在顧客。這種行為不僅缺乏對消費者的尊重,,更是一種對消費者人格尊嚴的踐踏,。
更為嚴重的是,“被直播”行為還可能泄露消費者的敏感隱私信息,,如面部特征,、行蹤軌跡等,。這些信息一旦被不法分子獲取,就可能被用于非法活動,,對消費者的人身財產(chǎn)安全構(gòu)成嚴重威脅,。因此,我們必須高度警惕這種“被直播”現(xiàn)象背后的潛在風(fēng)險,。
面對這種“被直播”現(xiàn)象,,我們應(yīng)該采取切實有效的措施來保護消費者的權(quán)益。首先,,商家應(yīng)該樹立尊重消費者的意識,,在直播或拍攝前征得消費者的明確同意,加強自律,,遵守商業(yè)倫理和法律法規(guī),不得以任何方式侵犯消費者的權(quán)益,。
其次,,有關(guān)部門應(yīng)該加強對商家“被直播”行為的監(jiān)管和處罰力度。對于未經(jīng)消費者同意擅自直播或拍攝的商家,,應(yīng)該依法予以嚴懲,,以儆效尤。同時,,加強對網(wǎng)絡(luò)直播平臺的監(jiān)管和管理,,要求平臺建立健全的用戶隱私保護機制,防止類似事件再次發(fā)生,。
最后,,作為消費者自身也應(yīng)該提高維權(quán)意識。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受到侵犯時,,應(yīng)該勇敢站出來維護自己的合法權(quán)益,。可以通過向商家提出抗議,、向相關(guān)部門投訴舉報等方式來維護自己的權(quán)益,。消費者還應(yīng)加強自我保護意識,在消費過程中注意保護自己的隱私信息不被泄露,。