“真想不到咱們商丘現(xiàn)在辦事效率這么快，本想著我辦這個(gè)退役軍人優(yōu)待證需要一兩天時(shí)間,，沒想到十幾分鐘就辦好了,，真是太方便了！”5月6日,，梁園區(qū)建設(shè)街道凱北社區(qū)居民曹其領(lǐng)老人高興地說,。

　　曹其領(lǐng)長期在上海跟兒子一起生活，軍人優(yōu)待證到期一直沒有回來重新辦理,，準(zhǔn)備利用這次回商丘的時(shí)間,，把軍人優(yōu)待證辦好。當(dāng)天，曹其領(lǐng)來到建設(shè)街道辦事處便民服務(wù)中心大廳時(shí),，工作人員熱情地幫他填寫申請(qǐng)表,，免費(fèi)為他拍照采集信息上傳，并留下聯(lián)系地址方便后期郵寄優(yōu)待證,，便捷高效的服務(wù)給曹其領(lǐng)留下非常好的印象,。

　　為進(jìn)一步加快推進(jìn)基層政務(wù)事項(xiàng)便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、便利化建設(shè),，營造良好的營商環(huán)境，建設(shè)街道辦事處以便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)為載體,，傾力打造一站式便民服務(wù)平臺(tái),。按照梁園區(qū)“辦事處管理的民政、殘聯(lián),、勞保,、醫(yī)保、計(jì)生,、退役軍人服務(wù)等職能科室服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐便民服務(wù)中心”的要求,，該辦事處整合各職能科室和區(qū)直基層站所資源，不斷完善服務(wù)功能,，對(duì)于區(qū)直部門基層站所與群眾密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng),，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、可進(jìn)則進(jìn)”的原則,，積極協(xié)調(diào)區(qū)直部門進(jìn)駐便民服務(wù)中心,。

　　為推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，該辦事處在便民服務(wù)中心附近設(shè)置了交通標(biāo)識(shí)指引牌,，在服務(wù)場所入口處設(shè)置了無障礙通道,；完善了首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制,、幫辦代辦制、延時(shí)服務(wù)制,、電話預(yù)約上門服務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度,；為方便指導(dǎo)年輕人自助上網(wǎng)辦理，添加了電腦,、掃描儀等設(shè)備,；為更好地服務(wù)老年人，添加了老花鏡,、輪椅,、放大鏡、醫(yī)藥箱等適老用品,。

　　為確保服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度,，該辦事處對(duì)進(jìn)駐便民服務(wù)中心的各單位人員進(jìn)行統(tǒng)一管理和考核，建立服務(wù)質(zhì)量即時(shí)測評(píng)制度,，每個(gè)服務(wù)窗口均設(shè)置了政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”二維碼,，接受群眾隨時(shí)監(jiān)督；設(shè)置了“黨員服務(wù)窗口”“黨員先鋒崗”,，并結(jié)合工作實(shí)際,，組織轄區(qū)志愿者參與服務(wù)，引導(dǎo)居民到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù),，為老弱病殘?zhí)峁┤谭?wù)。