“太感謝了，跑了好幾個(gè)銀行都沒(méi)辦成,，最后還是你們?yōu)槲医鉀Q了難題,，為你們點(diǎn)贊！”近日,，睢陽(yáng)區(qū)閆集鎮(zhèn)的李先生對(duì)農(nóng)行商丘閆集支行的員工贊不絕口,。

　　當(dāng)日下午，李先生走進(jìn)農(nóng)行商丘閆集支行表示,，想把家里存放的20萬(wàn)元現(xiàn)金拿來(lái)兌換,，但因受潮，20萬(wàn)元現(xiàn)金大多發(fā)霉腐爛了,。李先生表示,，他跑了多家銀行，都因?yàn)楝F(xiàn)金霉?fàn)€太嚴(yán)重沒(méi)有兌換成功,，于是抱著試一試的態(tài)度來(lái)到了農(nóng)行商丘閆集支行,。

　　客服經(jīng)理馬玉勤看著李先生著急、傷心的樣子,，便安慰他：“我一定會(huì)盡最大的努力給你進(jìn)行整理兌換,，盡量將你的損失減少到最小?！甭?tīng)著暖心的話語(yǔ),，李先生非常激動(dòng)：“真是太謝謝你了，這是我這幾天聽(tīng)到的最暖心的話了,，還是咱們農(nóng)行好,！”

　　因?yàn)槔钕壬默F(xiàn)金霉?fàn)€嚴(yán)重，近1/2的錢幣都粘連在一塊無(wú)法揭開(kāi),，馬玉勤就用小刀一張一張慢慢地劃開(kāi),，她不顧現(xiàn)金刺鼻的霉味及黑色的霉塵，終于整理出14萬(wàn)元,。李先生看著“失而復(fù)得”的現(xiàn)金對(duì)馬玉勤伸出了大拇指,。

　　此事僅是該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影，近年來(lái),，農(nóng)行商丘分行始終秉承“客戶至上,、始終如一”的服務(wù)理念，通過(guò)一系列實(shí)實(shí)在在的活動(dòng),，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)水平,，用農(nóng)行人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，努力打造“溫情銀行”,，為客戶排憂解難,，受到了客戶的認(rèn)可與信賴,。