6月6日,，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）第十八屆客戶節(jié)在全國同步啟動,。

堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，中國人壽壽險公司積極踐行金融工作政治性,、人民性，持續(xù)優(yōu)化升級保險保障,、基礎(chǔ)服務(wù)體系,，不斷提升金融服務(wù)的便利性、普惠性,、可得性,，為客戶打造更放心、更省心,、更貼心的綜合金融服務(wù),。

據(jù)悉，此次客戶節(jié)活動,，中國人壽壽險公司進(jìn)一步強(qiáng)化多場景觸達(dá)能力建設(shè),，打造多層次、多觸點的線上活動,，豐富數(shù)字化服務(wù)場景,，采取互動性、趣味性強(qiáng)的活動模式,，提升優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)觸達(dá)能力和回饋活動的覆蓋面,。同時，中國人壽壽險公司將積極發(fā)揮綜合金融服務(wù)優(yōu)勢,，充分利用客戶節(jié)窗口期,，在中國人壽保險（集團(tuán)）公司的統(tǒng)籌安排下，保險,、投資,、銀行三大板塊同向發(fā)力，集中上線一批特色產(chǎn)品服務(wù),，推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)集成,、增值服務(wù)共享，增強(qiáng)對客戶綜合化需求的響應(yīng)能力,。

環(huán)球IP的聯(lián)合趣味互動,。推出易參與,、有科技感元素的4個游戲，包括序列奇趣園,、六維空間等,；推出“旅郵紀(jì)念站”集徽章、每日打卡任務(wù)等高黏性活動,；在6月16日當(dāng)天,，推出熱鬧的感恩回饋“接福袋”活動；聯(lián)合環(huán)球度假區(qū)合作IP資源進(jìn)行線上推廣,；升級禮品配置,，在健康、養(yǎng)生,、生活娛樂基礎(chǔ)上配置科技感,、數(shù)智化禮品，供客戶按照自己喜好選擇,。

“我與客戶節(jié)的故事”,。面向客戶、銷售伙伴,、內(nèi)部員工征集故事,，旨在發(fā)現(xiàn)、記錄和傳播歷屆“國壽616”客戶節(jié)公司與客戶度過的美好時光,。故事包含但不限于客戶節(jié)期間客戶參與活動的互動體驗,、客戶對客戶節(jié)的未來期許、公司服務(wù)客戶的溫暖事跡,、為客戶解決“急難愁盼”問題的瞬間等,。

展示多元產(chǎn)品供給。推廣展示近20款產(chǎn)品,，包括個險渠道主銷產(chǎn)品及產(chǎn)品組合,、個人養(yǎng)老金產(chǎn)品、年金產(chǎn)品,、綜合意外險產(chǎn)品等,，為大眾宣傳展示中國人壽壽險公司多元化的保險產(chǎn)品供給體系。

數(shù)智化“國壽好服務(wù)”,。聚焦客戶觸點數(shù)智化體驗升級,，由數(shù)字人主播“小暖”推出“國壽好服務(wù)”系列服務(wù)引導(dǎo)、知識普及,、資訊播報內(nèi)容,。

與健康同行，享幸福人生。向社會大眾介紹客戶節(jié)活動日歷,，以及數(shù)智化服務(wù)新舉措,、新成果。宣傳展示熱門活動和資訊,，包括“聽名醫(yī) 講免疫”健康直播,、“相約星期二”消保活動,、超級鑫續(xù)寶和安鑫寶服務(wù)活動等,，讓廣大消費者通過參與精彩活動，暢享多彩生活,。

“高考護(hù)夢季·閃閃人生路”,。針對40-50歲關(guān)注孩子教育相關(guān)需求的客群，推出“福利活動+答疑直播+資訊干貨”多重組合活動,。圍繞“名師指導(dǎo)show未來”,，以“線上直播答疑+線下講座咨詢”為主線，打造高考志愿填報科普“志”囊團(tuán),。

“脆皮人生聽診室”系列微綜藝。在微博推出四期以“脆皮人生聽診室”為主題的系列微綜藝短視頻,，將邀請醫(yī)學(xué)名家,、國壽“星一樣姐姐”知識團(tuán)成員、悅己代言人,，聚焦時下熱點健康議題,，傳遞康養(yǎng)理念，延展公司在康養(yǎng)與客戶關(guān)懷方面的深度和溫度,。

服務(wù)融合,，主題多元。結(jié)合業(yè)務(wù)節(jié)奏和兒童節(jié),、端午節(jié)等重點時點,，融合“悅己生活”“小畫家”“700健行”“免疫力提升”“消費者權(quán)益保護(hù)”等多元主題，邀請客戶體驗豐富多彩的線下活動,，推進(jìn)銷售與服務(wù)融合發(fā)展,。

視覺煥新，多彩印象,。各級機(jī)構(gòu)統(tǒng)一煥新柜面客戶節(jié)裝飾風(fēng)格,，在柜面云標(biāo)牌、智慧柜員機(jī)開屏頁等平臺上宣傳展示客戶節(jié)特色活動,，設(shè)置客戶節(jié)打卡活動專區(qū),，制作客戶節(jié)口罩、手牌、桌簽,、發(fā)飾,、布包等，營造良好的活動氛圍,。

綜合需求,，迅捷響應(yīng)。聯(lián)合中國人壽集團(tuán)旗下各成員單位,，開展綜合化經(jīng)營服務(wù)活動,，推進(jìn)綜合金融服務(wù)體系建設(shè)。強(qiáng)化客戶拜訪,，傾聽客戶服務(wù)需求,，及時響應(yīng)跟進(jìn)，以綜合化金融服務(wù)滿足客戶更加多元化的需求,。

關(guān)愛學(xué)子,，護(hù)夢前行。在江蘇,、湖南,、湖北、河南,、陜西,、內(nèi)蒙古、廣西,、北京開展“閃光8城”線下志愿填報巡講活動,，同步在北京、南京小范圍探索開展“985直通車”一日游學(xué)活動,。

創(chuàng)意大賽,，傳遞聲音。圍繞客戶節(jié)主題,，組織開展短視頻大賽活動,。總分公司聯(lián)動,，積極創(chuàng)作形式多樣,、內(nèi)容豐富的短視頻作品，如柜面打卡,、情景短劇,、創(chuàng)意舞蹈、活動講解,、客戶采訪等,，廣泛傳遞客戶節(jié)聲音,，打造更富創(chuàng)意和貼心的活動體驗。

當(dāng)前,，保險消費者體驗式保險服務(wù),、場景式保險消費、沉浸式消保觸達(dá)的多元化需求加速演進(jìn),。中國人壽壽險公司將始終堅持“以客戶為中心”的理念,，踐行“服務(wù)國家發(fā)展大局 守護(hù)人民美好生活”的企業(yè)使命，積極提升運營服務(wù)質(zhì)效,，以客戶節(jié)為重要載體,，全力打造“國壽好服務(wù)”品牌，努力讓人民群眾的獲得感成色更足,、幸福感更可持續(xù),、安全感更有保障。