“有你們幫辦代辦工作人員的幫助真的太好了,，不然我一個(gè)人推著母親,，真不知道該怎么辦,，沒想到現(xiàn)在辦事這么方便,！”6月21日，到市政務(wù)服務(wù)中心辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)換證業(yè)務(wù)的市民朱女士對(duì)政務(wù)服務(wù)中心提供的便民服務(wù)贊不絕口,。

在市政務(wù)服務(wù)中心,，看到朱女士帶著年邁的母親前來辦理業(yè)務(wù),，幫辦代辦工作人員第一時(shí)間就留意到她們，立即推來一輛輪椅,，并主動(dòng)了解老人的辦事需求,。在工作人員的幫助下，不到10分鐘,，朱女士她們便辦理好了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)換證業(yè)務(wù),。

這只是市政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦的一個(gè)縮影。群眾利益無小事,，幫辦代辦見真情,。市行政審批和政務(wù)信息管理局積極提高政務(wù)服務(wù)效率，打造標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)體系,，全面了解群眾和企業(yè)辦事需求,，統(tǒng)一建立幫辦代辦隊(duì)伍,，規(guī)范幫辦代辦服務(wù)流程,，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，由“被動(dòng)”變“主動(dòng)”,，走到群眾中去,。對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的老年人等特殊群體，主動(dòng)開辟綠色通道,，提供咨詢導(dǎo)引,、幫辦代辦、復(fù)印打印,、協(xié)助網(wǎng)上申辦等“一對(duì)一”全流程幫辦,、陪辦服務(wù)。按照“誰接待,，誰負(fù)責(zé),，幫辦到底”的服務(wù)模式，嚴(yán)格落實(shí)一次性告知,、首問負(fù)責(zé)等制度,，確保老年人辦事全程有人管、有人幫,，服務(wù)對(duì)接無空檔,。同時(shí)，為有效解決行動(dòng)不便的老年人辦事的難題,，提供免費(fèi)上門服務(wù),，全力打造家門口的政務(wù)服務(wù)中心，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,。今年以來,，市政務(wù)服務(wù)中心為群眾提供“幫辦代辦”1500余件,，開通綠色通道20余次，上門服務(wù)30余人次,。一次次“幫辦代辦”,、一次次暖心服務(wù)，讓群眾幸福感倍增,。

民之所安,，政之所向。市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“幫辦代辦”服務(wù)讓群眾辦事從“面對(duì)面”到“肩并肩”,，不僅拉近了服務(wù)距離，也增強(qiáng)了辦事體驗(yàn),，使服務(wù)有“速度”,、更有“溫度”。市政務(wù)服務(wù)中心將結(jié)合實(shí)際,，堅(jiān)持以便民利民為中心,，持續(xù)推行“幫辦代辦”服務(wù)，努力做群眾的知心人,、貼心人,、暖心人。