“大廳窗口的服務(wù)態(tài)度令人印象深刻,，審批效率更是超出預(yù)期，我對這次的辦事體驗(yàn)非常滿意,?！苯眨忻窭钕壬绞姓?wù)服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù),，在接受民意調(diào)查時對政務(wù)服務(wù)表示贊賞,。

　　為了構(gòu)建更加透明、優(yōu)質(zhì)和高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，市政務(wù)服務(wù)中心聚焦解決企業(yè)與市民的實(shí)際需求,，大力實(shí)施民意調(diào)查員制度，通過多樣化的反饋渠道,，即面對面交流,、電話回訪、在線問卷等,，全面了解企業(yè)與市民對政務(wù)服務(wù)的真實(shí)評價(jià),，以持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程，確保服務(wù)改進(jìn)措施具有針對性和實(shí)效性,。

　　市政務(wù)服務(wù)中心自實(shí)施民意調(diào)查員制度以來,，將群眾的反饋?zhàn)鳛楦母锏尿?qū)動力，致力于打破部門間的信息壁壘和自我滿足的狀態(tài),，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和民眾滿意度明顯提升,。尤其是民意調(diào)查員作為“服務(wù)者”的角色，有效促進(jìn)了政府與民眾之間的溝通,，建立了信任的橋梁,。這一制度不僅增強(qiáng)了公眾參與感，還通過創(chuàng)建民意“綠色通道”,，確保了政府能夠及時響應(yīng)民眾關(guān)切,，推動服務(wù)質(zhì)量和效率的全面提升。

　　此外，民意調(diào)查員還在防范“群腐”現(xiàn)象中扮演著重要角色,，他們負(fù)責(zé)收集并排查政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的不當(dāng)行為線索,，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即上報(bào)相關(guān)部門處理,，從而維護(hù)了政務(wù)服務(wù)的公正性和廉潔性,，保障了市民的合法權(quán)益。

　　市政務(wù)服務(wù)中心的這一創(chuàng)新舉措,，是從被動提升服務(wù)質(zhì)量向主動尋求群眾滿意轉(zhuǎn)變的里程碑,，通過民聲改善民生，實(shí)現(xiàn)了良性互動循環(huán),，大幅提高了市民對政務(wù)服務(wù)的滿意率,。