日前，記者從柘城縣紀(jì)委監(jiān)委獲悉,，今年4月以來,，為推動(dòng)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作走深走實(shí)，柘城縣紀(jì)委監(jiān)委以提高政務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量為切入點(diǎn),，聚焦服務(wù)群眾不作為,、政策落實(shí)慢作為、行政審批亂作為等問題,，在縣政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立“辦不成事”監(jiān)督窗口,，成立“室組+窗口”工作專班，實(shí)行駐點(diǎn)值班機(jī)制,，督促窗口單位轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力打造讓群眾滿意的清廉服務(wù)窗口。

　　針對(duì)“辦不成事”監(jiān)督窗口受理的群眾訴求,，駐點(diǎn)值班人員建立工作臺(tái)賬,，定期梳理匯總，按照“受理問題—分類轉(zhuǎn)辦—跟蹤督辦—反饋回訪—銷號(hào)管理”工作機(jī)制,，既督促相關(guān)職能部門抓實(shí)問題整改,，又主動(dòng)跟進(jìn)監(jiān)督，倒逼責(zé)任單位高效辦事,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效、便民高效,。

　　聚焦優(yōu)化政務(wù)審批流程,，該縣紀(jì)委監(jiān)委督促縣行政審批和政務(wù)信息管理部門組織開展“一把手”走流程、科室負(fù)責(zé)人“坐窗口”等活動(dòng),，采取親身辦,、代理辦、陪同辦等形式,，線下體驗(yàn)咨詢引導(dǎo),、首問負(fù)責(zé)、事項(xiàng)審批等環(huán)節(jié),，線上體驗(yàn)注冊(cè)登記,、提交申請(qǐng)、結(jié)果反饋等要素,，看是否存在辦事梗阻,、效率不高問題，做好流程優(yōu)化調(diào)整,、信息迭代更新,、工作效能提升,。

　　為方便群眾監(jiān)督，該縣紀(jì)委監(jiān)委開通了營商環(huán)境“碼上監(jiān)督”平臺(tái),，在縣政務(wù)服務(wù)大廳各個(gè)辦事窗口處擺放“碼上監(jiān)督”二維碼臺(tái)簽,，隨時(shí)隨地接受群眾反映問題。同時(shí),，通過“碼上監(jiān)督”平臺(tái),，縣紀(jì)委監(jiān)委不定期查看各辦事窗口的評(píng)議情況，對(duì)服務(wù)態(tài)度差,、工作效率低下等問題,，第一時(shí)間轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門限期辦結(jié)；對(duì)不作為,、亂作為等違規(guī)違紀(jì)問題,，嚴(yán)查快辦，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé),；對(duì)一定時(shí)期群眾反映問題較多的窗口和部門,，通過下發(fā)工作提醒函、督辦函等方式,，提醒督促有關(guān)單位加強(qiáng)管理,、建章立制、堵塞漏洞,。

　　截至目前,，該縣紀(jì)委監(jiān)委開展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督檢查41次，查處損害營商環(huán)境問題3起,；“辦不成事”窗口推動(dòng)解決問題13件,，已全部辦結(jié)。