2024年9月11日,，原本平凡的一天，卻因中信銀行鄭州中原路支行門前的一場(chǎng)暖心故事而變得意義非凡,。

當(dāng)日上午,，中信銀行鄭州中原路支行柜員龍慧在大廳值班時(shí),，突然聽到門外傳來一陣驚呼聲，尋著聲音發(fā)出地她迅速跑了出去,，只見一位七八十歲的老人躺在人行道上,，痛苦地呻吟著。龍慧沒有絲毫遲疑,，立刻上前查看老人狀況,，這時(shí)老人躺在地上無法動(dòng)彈，眼鏡摔碎致眼周多處擦傷,，鮮血流出,，頭上也起了一個(gè)大包,。龍慧一邊輕聲安撫老人情緒，一邊撥打120急救電話,，支行會(huì)計(jì)經(jīng)理和其他廳堂值班人員也趕來幫忙,，在電話里醫(yī)護(hù)人員語音指導(dǎo)下，大家迅速從營業(yè)廳取出醫(yī)藥箱,，用干凈紗布為老人按壓止血,。在等待120急救期間，該行的員工寸步不離守在老人身邊,，聯(lián)系老人家屬并細(xì)心觀察老人身體狀況,，直至救護(hù)車將老人送往醫(yī)院救治。
9月19日下午,，老人家屬來到中信銀行鄭州中原路支行,，拉著工作人員的手感激地說：“當(dāng)天老人是去銀行取退休工資，因年齡大腿腳不靈不小心摔倒,，多虧你們救助及時(shí),，才沒出現(xiàn)不可預(yù)估的后果。現(xiàn)在老人身體逐漸康復(fù),，特意囑咐制作一面錦旗送來,。”錦旗上“見義勇為,，品德高尚”八個(gè)大字閃耀著金色光芒,，表達(dá)了老人及其家屬對(duì)中信銀行工作人員暖心之舉的崇高敬意和誠摯感謝，這面錦旗是中信銀行與客戶之間善意的雙向奔赴,。
中信銀行鄭州中原路支行作為老年客戶服務(wù)主題網(wǎng)點(diǎn),，日常定期做好突發(fā)事件應(yīng)急處理和服務(wù)演練，設(shè)置無障礙坡道,、無障礙呼叫按鈴,、愛心窗口、愛心座椅,、輪椅,、老花鏡等適老設(shè)施，進(jìn)一步提升適老化服務(wù)質(zhì)效,。此次見義勇為事件展現(xiàn)了該行員工的高尚品德和強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感，也是努力踐行“讓財(cái)富有溫度”品牌主張的一個(gè)縮影,，將激勵(lì)更多人在他人遭遇困難時(shí)挺身而出,，傳遞正能量，讓社會(huì)處處充滿愛與溫暖,。