近年來,,中信銀行鄭州分行始終秉承“讓財富有溫度”品牌主張,,以貼心服務踐行金融為民初心,,以專業(yè)服務傳遞金融溫度,,做百姓身邊的暖心銀行。
近日,,中信銀行焦作分行耐心為一位小學生兌換硬幣,,贏得了家長和孩子的一致好評。原來,,這位小學生是第一次進入銀行網(wǎng)點,,只見他抱著一個裝滿硬幣的存錢罐,略顯緊張局促小心翼翼的詢問是可以把硬幣兌換成整錢,。銀行大堂經(jīng)理見狀,,立即熱情地接待了他,并將其引導至專門的小面額人民幣兌換窗口,。在辦理過程中,,銀行工作人員耐心細致地清點了每一枚硬幣,并向其普及人民幣使用知識,當工作人員將換好的紙幣交給他時,,小客戶開心的手舞足蹈,。
“想客戶之所想,急客戶之所急”,,中信銀行鄭州分行始終堅持為客戶提供高效優(yōu)質(zhì),、“有溫度”的服務,以有限的金融服務承載無限的關懷關愛,,辦好每一件為民實事,、好事。
近日,,臨近營業(yè)結束之時,,一位阿姨匆匆走進中信銀行南陽分行營業(yè)大廳,表示著急辦理遺產(chǎn)繼承業(yè)務,。經(jīng)初步了解,,阿姨攜帶有本人身份證、卡主死亡證明及直系親屬關系證明等材料,,繼承金額超過20萬,如按正常業(yè)務流程,,還需提供公證,。為了減少客戶業(yè)務辦理次數(shù),銀行工作人員進一步的溝通查詢,,發(fā)現(xiàn)客戶銀行卡賬戶中有19萬是撫恤金,,根據(jù)關于優(yōu)化已故存款人小額存款提取有關要求的最新通知,2024年6月1日起,,已故存款人賬戶匯入喪葬費,、撫恤金的,銀行業(yè)金融機構可以為第一順序繼承人辦理喪葬費,、撫恤金的簡化提取,。中信銀行南陽分行根據(jù)新規(guī)要求迅速調(diào)整、簡化業(yè)務流程,,高效為客戶辦理了繼承業(yè)務,,此時阿姨緊繃的眉頭終于舒展開來,對中信銀行的服務態(tài)度及辦事效率連連稱贊,。
中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”服務理念,,關心關愛特殊客戶群體,不斷優(yōu)化服務流程,,為廣大客戶群體提供更加優(yōu)質(zhì),、便捷的金融服務。