為切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng),，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn),，營(yíng)造和諧健康金融環(huán)境，9月份以來(lái),，永城農(nóng)商銀行在監(jiān)管部門和省行統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下,，積極開展2024年“金融教育宣傳月”活動(dòng),。

　　拓寬宣傳渠道，知識(shí)普及有“廣度”,。該行全面啟動(dòng)“金融教育宣傳月”活動(dòng)以來(lái),，在全轄36個(gè)網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放“金融為民譜新篇，守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”活動(dòng)口號(hào),，懸掛宣傳條幅,，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置金融知識(shí)咨詢臺(tái)。同時(shí),，在公眾教育區(qū)擺放宣傳折頁(yè),，工作人員主動(dòng)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶普及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，耐心解答客戶疑問(wèn),，強(qiáng)化提示提醒,，防范非法金融活動(dòng)和電信詐騙，幫助他們樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，提高自我保護(hù)能力,。此外,，同步開展“擔(dān)當(dāng)新使命，消?？h域行”專項(xiàng)活動(dòng),，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，通過(guò)農(nóng)村集市開展宣傳活動(dòng),，打通金融教育宣傳“最后一公里”,。

　　聚焦重點(diǎn)群體，宣教推廣有“深度”,。該行聚焦“一老一少一新”群體,，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，在網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)開設(shè)反詐小課堂,，圍繞防范非法集資,、防范金融詐騙等內(nèi)容進(jìn)行講解，幫助基層群眾了解如何便捷地獲取正規(guī)金融服務(wù),。同時(shí),，積極推進(jìn)“金融知識(shí)趕大集”活動(dòng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)利用農(nóng)村集市的熱鬧氛圍,，在群眾集中地點(diǎn)開展金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng),，并組織人員深入農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行知識(shí)宣傳，通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言把金融知識(shí)送到田間地頭,。此外,，該行在城區(qū)范圍內(nèi)主要圍繞商圈、社區(qū),、校園開展宣傳活動(dòng),，宣講通俗易懂且實(shí)用的金融知識(shí)，提高金融知識(shí)宣傳覆蓋面,。通過(guò)開展以上活動(dòng),，有效推動(dòng)金融知識(shí)宣傳教育下沉到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，推動(dòng)金融教育“直達(dá)基層群眾”,，切實(shí)保障農(nóng)民金融消費(fèi)權(quán)益,，提升金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興質(zhì)效。

　　優(yōu)化服務(wù)流程,，金融服務(wù)有“溫度”,。以金融為民為出發(fā)點(diǎn)，聚焦金融消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，優(yōu)化服務(wù)流程，提升金融服務(wù)水平。該行進(jìn)一步完善了金融消費(fèi)投訴處理流程,，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布投訴電話和服務(wù)監(jiān)督電話,，明確責(zé)任部門，確定處理流程,，確保各環(huán)節(jié)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn),，積極維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置意見箱,，實(shí)時(shí)收集意見建議,，有針對(duì)性改進(jìn)廳堂服務(wù)。此外,，緊密結(jié)合“行長(zhǎng)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng),，積極走訪市場(chǎng)主體，宣傳金融惠企政策,，上門開展信貸服務(wù),，加大金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度，充分利用金融優(yōu)惠政策和便捷服務(wù),，讓廣大消費(fèi)者有更直接,、更實(shí)在的獲得感、安全感,。