“孩子，真是太謝謝你們了,，要不是來咱們農(nóng)商行,，讓你們幫忙，我們老兩口被騙的錢就追不回來了……”8月28日,，民權(quán)農(nóng)商銀行順河支行營業(yè)室內(nèi),，一位老太太拉著大堂經(jīng)理史久菊和行長李賀的手，不停地表示感謝,。要問怎么回事,，事情還得從兩天前說起。

　　8月26日上午10時許,，一對年近七旬的老夫妻慌慌張張來到順河支行,，大堂經(jīng)理史久菊見狀連忙迎上去詢問他們辦理什么業(yè)務(wù)。老太太開口就說“錢都沒了”，史久菊對夫妻二人進(jìn)行了情緒安撫并詢問事情由來,。得知,，近幾日一直有陌生電話打給老大爺，并向其發(fā)送短信鏈接,。老大爺按照客服人員引導(dǎo)點(diǎn)擊了鏈接,，之后連續(xù)兩天，通過微信共支出了近20筆費(fèi)用,，其微信錢包中的800余元全部被扣完,。

　　在查詢事情原由過程中，陌生電話又打了進(jìn)來,，并不斷催促老大爺在短信鏈接中點(diǎn)擊同意,。當(dāng)時在場的行長李賀立即接過電話，通過交談發(fā)現(xiàn)對方只強(qiáng)調(diào)這是一款非常劃算的保險產(chǎn)品,，對于后來自動扣除的越來越高的費(fèi)用卻含糊其辭,。李賀隨即掛斷電話，并安排史久菊幫助老大爺關(guān)閉該項(xiàng)自動扣費(fèi)功能,。后經(jīng)企查查等多方平臺查證,，該公司涉嫌詐騙，已造成了很多客戶財產(chǎn)損失,。史久菊抓緊與微信客服及對方公司客服進(jìn)行了溝通,，于當(dāng)日對其中一項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了申訴。

　　9月27日下午,，這對老夫妻再次來到順河支行,。史久菊查看老大爺手機(jī)發(fā)現(xiàn)該筆費(fèi)用確實(shí)被退回，但是半小時后又被扣除,。經(jīng)過進(jìn)一步查詢發(fā)現(xiàn),，老大爺?shù)奈⑿抛詣涌圪M(fèi)功能和該公司有關(guān)的項(xiàng)目有20多條。史久菊立即將自動扣費(fèi)功能全部關(guān)閉后又多次申訴退款,，其后對方將800余元退回,。史久菊馬上提現(xiàn)到銀行卡并在柜臺進(jìn)行取現(xiàn)，至此夫妻倆終于露出了笑臉,。

　　事后,，當(dāng)李賀和老兩口聊天，問他們發(fā)現(xiàn)被騙后怎么想到來農(nóng)商行尋求幫助時,，老大爺說：“本來對被騙資金追回來抱的希望并不大,，沒有其他辦法，農(nóng)商銀行不是老百姓自己的銀行嗎!值得信賴,，只好抱著試一試的態(tài)度來到這兒,，但沒想到通過你們的努力把錢給追回來了，今后，我們一定記住不再點(diǎn)擊陌生鏈接和接打陌生電話,?！?/p>

　　這次被騙資金的成功追回，體現(xiàn)了該行員工高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng),。一直以來,，民權(quán)農(nóng)商銀行持續(xù)開展各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育活動，積極做好防范電信詐騙風(fēng)險提示,，主動承擔(dān)起地方金融機(jī)構(gòu)應(yīng)有的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng),，全力以赴保障客戶資金安全。