“孩子,，真是太謝謝你們了,，要不是來咱們農(nóng)商行，讓你們幫忙,，我們老兩口被騙的錢就追不回來了……”8月28日，民權(quán)農(nóng)商銀行順河支行營(yíng)業(yè)室內(nèi),，一位老太太拉著大堂經(jīng)理史久菊和行長(zhǎng)李賀的手,，不停地表示感謝。要問怎么回事,，事情還得從兩天前說起,。

　　8月26日上午10時(shí)許,，一對(duì)年近七旬的老夫妻慌慌張張來到順河支行，大堂經(jīng)理史久菊見狀連忙迎上去詢問他們辦理什么業(yè)務(wù),。老太太開口就說“錢都沒了”,，史久菊對(duì)夫妻二人進(jìn)行了情緒安撫并詢問事情由來。得知,，近幾日一直有陌生電話打給老大爺,，并向其發(fā)送短信鏈接。老大爺按照客服人員引導(dǎo)點(diǎn)擊了鏈接,，之后連續(xù)兩天,，通過微信共支出了近20筆費(fèi)用，其微信錢包中的800余元全部被扣完,。

　　在查詢事情原由過程中,，陌生電話又打了進(jìn)來，并不斷催促老大爺在短信鏈接中點(diǎn)擊同意,。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的行長(zhǎng)李賀立即接過電話,，通過交談發(fā)現(xiàn)對(duì)方只強(qiáng)調(diào)這是一款非常劃算的保險(xiǎn)產(chǎn)品，對(duì)于后來自動(dòng)扣除的越來越高的費(fèi)用卻含糊其辭,。李賀隨即掛斷電話,，并安排史久菊幫助老大爺關(guān)閉該項(xiàng)自動(dòng)扣費(fèi)功能。后經(jīng)企查查等多方平臺(tái)查證,，該公司涉嫌詐騙,，已造成了很多客戶財(cái)產(chǎn)損失。史久菊抓緊與微信客服及對(duì)方公司客服進(jìn)行了溝通,，于當(dāng)日對(duì)其中一項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了申訴,。

　　9月27日下午，這對(duì)老夫妻再次來到順河支行,。史久菊查看老大爺手機(jī)發(fā)現(xiàn)該筆費(fèi)用確實(shí)被退回,，但是半小時(shí)后又被扣除。經(jīng)過進(jìn)一步查詢發(fā)現(xiàn),，老大爺?shù)奈⑿抛詣?dòng)扣費(fèi)功能和該公司有關(guān)的項(xiàng)目有20多條,。史久菊立即將自動(dòng)扣費(fèi)功能全部關(guān)閉后又多次申訴退款，其后對(duì)方將800余元退回,。史久菊馬上提現(xiàn)到銀行卡并在柜臺(tái)進(jìn)行取現(xiàn),，至此夫妻倆終于露出了笑臉。

　　事后,，當(dāng)李賀和老兩口聊天,，問他們發(fā)現(xiàn)被騙后怎么想到來農(nóng)商行尋求幫助時(shí)，老大爺說：“本來對(duì)被騙資金追回來抱的希望并不大，沒有其他辦法,，農(nóng)商銀行不是老百姓自己的銀行嗎!值得信賴,，只好抱著試一試的態(tài)度來到這兒，但沒想到通過你們的努力把錢給追回來了,，今后,，我們一定記住不再點(diǎn)擊陌生鏈接和接打陌生電話?！?/p>

　　這次被騙資金的成功追回,，體現(xiàn)了該行員工高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。一直以來,，民權(quán)農(nóng)商銀行持續(xù)開展各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育活動(dòng),，積極做好防范電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)提示，主動(dòng)承擔(dān)起地方金融機(jī)構(gòu)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng),，全力以赴保障客戶資金安全,。