“以前辦證要跑到縣城，現(xiàn)在在家門(mén)口半個(gè)小時(shí)就能辦好,，真的方便多了,！”11月3日，說(shuō)起在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照更新手續(xù)的便利,，寧陵縣陽(yáng)驛鎮(zhèn)居民張先生感慨地說(shuō),。

　　近年來(lái),，寧陵縣行政審批和政務(wù)信息管理局以群眾需求為導(dǎo)向,，創(chuàng)新性地推出了資源下沉、服務(wù)下沉,、平臺(tái)下沉“三下沉”服務(wù)模式,，將政務(wù)服務(wù)送到群眾家門(mén)口，提升就近辦能力,、強(qiáng)化幫代辦力量,、夯實(shí)網(wǎng)上辦基礎(chǔ)，全面激發(fā)便民服務(wù)“政能量”,，為群眾提供更加高效,、便捷、貼心的政務(wù)服務(wù),。

　　資源下沉,，構(gòu)建家門(mén)口的政務(wù)服務(wù)圈。寧陵縣將政務(wù)服務(wù)資源向基層傾斜,，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的就近辦理,。通過(guò)優(yōu)化資源配置，寧陵縣推動(dòng)政務(wù)服務(wù)資源向社區(qū),、農(nóng)村等基層地區(qū)延伸,，讓群眾在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。目前,，全縣已在基層設(shè)立了14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)點(diǎn),，通過(guò)定期舉辦培訓(xùn)班、開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方式,，不斷提高基層人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能,，確保他們能夠準(zhǔn)確高效辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

　　服務(wù)下沉,，打造一對(duì)一的幫代辦服務(wù),。寧陵縣通過(guò)強(qiáng)化幫代辦力量,，為群眾提供更加貼心、個(gè)性化的政務(wù)服務(wù),。寧陵縣行政審批和政務(wù)信息管理局組建了專業(yè)的幫代辦隊(duì)伍,，為群眾提供一對(duì)一的幫代辦服務(wù)，讓群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)更加省心,、省力,。記者看到，幫代辦隊(duì)伍由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的志愿者或工作人員組成,，他們熟悉各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程和所需材料,，能夠?yàn)槿罕娞峁┤讨笇?dǎo)、協(xié)助辦理等服務(wù),。同時(shí),，建立完善的幫代辦服務(wù)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)定期考核,、滿意度調(diào)查等方式,，對(duì)幫代辦隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保他們能夠始終為群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。幫代辦隊(duì)伍還注重與群眾的溝通互動(dòng)，及時(shí)了解群眾的需求和訴求,，積極為群眾排憂解難,。

　　平臺(tái)下沉，搭建全天候的網(wǎng)上辦事平臺(tái),。寧陵縣通過(guò)夯實(shí)網(wǎng)上辦基礎(chǔ),，為群眾提供更加便捷、高效的在線政務(wù)服務(wù),。通過(guò)網(wǎng)上辦事平臺(tái),，寧陵縣實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的在線申報(bào)、在線審批,、在線支付等功能,，讓群眾足不出戶就能辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。積極開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng),，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式,，向群眾普及網(wǎng)上辦事平臺(tái)的使用方法和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)群眾逐步養(yǎng)成在線辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的習(xí)慣,。

　　“通過(guò)實(shí)施‘三下沉’服務(wù)模式,，不僅提升了政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量，更讓群眾享受到了實(shí)實(shí)在在的便利和實(shí)惠?！睂幜昕h行政審批和政務(wù)信息管理局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)李衛(wèi)峰表示，該局將繼續(xù)秉持以人民為中心的服務(wù)理念,，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式和方法,，努力打造更加高效、便捷,、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn),。