11月8日,，前來(lái)辦理企業(yè)變更手續(xù)的居民王強(qiáng)剛走進(jìn)寧陵縣政務(wù)服務(wù)大廳,，工作人員就迎了上來(lái),，主動(dòng)詢問(wèn)辦理業(yè)務(wù)類別,，并熱情引導(dǎo)至相應(yīng)窗口,。今年以來(lái),，寧陵縣行政審批和政務(wù)信息管理局以實(shí)際行動(dòng)踐行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的顯著提升,，為群眾和企業(yè)提供更加高效,、便捷、透明的政務(wù)服務(wù),，贏得廣大群眾的廣泛贊譽(yù),。

　　窗口服務(wù)提檔升級(jí)，打造高效政務(wù)環(huán)境,。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量,，該縣對(duì)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行了全面升級(jí)和改造，寬敞明亮的服務(wù)大廳內(nèi),，統(tǒng)一規(guī)范的窗口標(biāo)識(shí),、清晰明確的功能分區(qū)、智能化的設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全,。從電子引導(dǎo)系統(tǒng)到人性化的休息等候區(qū)，每一處細(xì)節(jié)都彰顯了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的理念,，通過(guò)引入智能化管理系統(tǒng),，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí),，政務(wù)服務(wù)中心還加強(qiáng)了對(duì)窗口人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，嚴(yán)抓窗口人員工作紀(jì)律，不斷提升業(yè)務(wù)能力和溝通技巧,。

　　持續(xù)推進(jìn)免證可辦,，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化。在數(shù)字化賦能方面,，充分利用大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等信息技術(shù)手段，積極推廣電子證照,、電子印章等電子化應(yīng)用,，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了政務(wù)服務(wù)流程，提高了辦事效率,，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓群眾少跑腿”。

　　高效辦成一件事,，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,。召開(kāi)高效辦成一件事暨水電氣熱聯(lián)合報(bào)裝一件事工作推進(jìn)培訓(xùn)會(huì)，通過(guò)跨部門協(xié)作進(jìn)一步優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)流程，縮短了審批時(shí)間,。推行了“一網(wǎng)通辦”服務(wù)模式,，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的全流程在線辦理。同時(shí),，設(shè)立“一件事一次辦”專窗,，針對(duì)涉及多個(gè)部門的審批事項(xiàng)，實(shí)行“一表申請(qǐng),、一口受理,、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”的服務(wù)模式,，大大提高了審批效率,，減少了企業(yè)和群眾的辦事成本。

　　強(qiáng)化監(jiān)督與考核,，確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。建立了嚴(yán)格的監(jiān)督與考核機(jī)制，組建巡查小組,，定期或不定期對(duì)各窗口單位的工作狀態(tài),、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面進(jìn)行全面巡查,。巡查小組嚴(yán)格依照相關(guān)規(guī)章制度,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出并督促整改，確保窗口工作人員遵守工作紀(jì)律,，提供優(yōu)質(zhì),、高效的政務(wù)服務(wù)。同時(shí),，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng),，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，廣泛征求群眾和企業(yè)的意見(jiàn)和建議,。針對(duì)群眾和企業(yè)反映的問(wèn)題和訴求,，及時(shí)制定整改措施并予以落實(shí)，切實(shí)提高了政務(wù)服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性,。