“前幾天我在鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)公開欄看了辦理的流程，對照提前準備了材料,，今天一會就辦成事,，感覺非常方便,?！?1月11日,，一位到寧陵縣城郊鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的群眾說,。近年來,，城郊鄉(xiāng)積極探索基層政務(wù)公開新模式,、新方法,，在政策解讀、配套提升,、服務(wù)質(zhì)效上用心用情,，推動政務(wù)公開建設(shè)走深走實，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展蓄力聚能,。

　　政務(wù)公開有政音,，吹響政策宣傳“大喇叭”。城郊鄉(xiāng)堅持“應(yīng)公開,、盡公開”原則,，依據(jù)最新的權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項清單，線上利用政府網(wǎng)站,，線下利用政務(wù)公開專欄,，及時公開發(fā)布鄉(xiāng)鎮(zhèn)動態(tài)、社保民政,、鄉(xiāng)村振興等群眾關(guān)切的信息,，進一步提升群眾知曉度和滿意度。同時,，通過各村新時代文明實踐站,，組織開展各類惠民政策宣傳,、文藝演出等活動，讓民生服務(wù)真正走進百姓家,、惠及千家萬戶,。

　　政務(wù)公開有民聲，當好群眾身邊“貼心人”,。城郊鄉(xiāng)堅持以群眾需求為導(dǎo)向,，持續(xù)開展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理工作，通過建立專人收件,、相關(guān)職能部門辦件工作機制,，確保訴求第一時間受理、人員第一時間到場,、問題第一時間解決,、回復(fù)第一時間到位，切實解決群眾“心上事”,，善解群眾“心頭結(jié)”,。今年以來，共受理12345熱線315件,，調(diào)解矛盾糾紛52件,，回應(yīng)群眾訴求260余人次。

　　政務(wù)公開有服務(wù),，譜好為民服務(wù)“滿意曲”,。城郊鄉(xiāng)依托便民服務(wù)中心，為群眾提供“一站式”親民便民利民服務(wù),，大廳內(nèi)設(shè)鄉(xiāng)村建設(shè),、經(jīng)濟民生、人社醫(yī)保,、戶籍管理,、市場準入等服務(wù)窗口，配備有專職工作人員和相關(guān)辦公服務(wù)設(shè)施,。同時,，服務(wù)大廳配備了休息椅、飲水機,、老花鏡,、充電線、輪椅,、雨傘等便民設(shè)施,。今年以來，城郊鄉(xiāng)便民服務(wù)中心累計辦結(jié)群眾事務(wù)2600余件，滿意率100%,。

　　城郊鄉(xiāng)黨委書記林偉介紹,，該鄉(xiāng)將以基層政務(wù)公開標準化、規(guī)范化工作為契機,，以群眾需求為導(dǎo)向,，突出重點、靶向發(fā)力,，鞏固拓展基層政務(wù)公開建設(shè)成果,，讓政務(wù)服務(wù)有力度、有溫度,。