今年以來,，柘城縣堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，認(rèn)真構(gòu)建“五個一”機制,，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿”,，持續(xù)推動信訪問題高效快速解決。

　　第一時間交辦,。群眾的訴求是“沖鋒號”和“行動令”,在受理網(wǎng)上信訪事項方面,，工作人員緊盯網(wǎng)上實時動態(tài)，嚴(yán)格按照監(jiān)測,、受理,、轉(zhuǎn)辦的流水線作業(yè),，做到無縫銜接、無空當(dāng),、無遺漏,，當(dāng)日投訴、當(dāng)日受理,，有件就交,，決不拖延。

　　第一時間溝通,。針對個別群眾投訴表述不夠清晰,、難以界定責(zé)任單位等情況，第一時間與信訪人溝通,。在進行溝通時,，詳細(xì)記錄信訪人真實訴求和信訪事項的來龍去脈，并告知信訪人辦理方式和辦理期限,，引導(dǎo)其跟蹤監(jiān)督整個過程,。

　　第一時間辦理。對于交辦的信訪事項,，要求責(zé)任單位當(dāng)天成立工作小組,，組織召開會議分析研判，制訂可行性方案,，并及時向信訪人反饋信訪事項辦理情況,。針對重點疑難信訪案件，要求責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人主動協(xié)調(diào),，將責(zé)任壓實到具體工作人員,，實行“一對一”跟進。

　　第一時間提醒,。針對重點疑難案件及涉眾群體,，第一時間向分包領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任單位發(fā)送預(yù)警提示函，督促做好排查化解穩(wěn)控工作,，做到抓早抓小,、精準(zhǔn)化解。

　　第一時間督辦,。建立完善督導(dǎo)工作制度,，堅持第一時間督辦，督促問題解決到位,。借助微信工作群實行24小時在線督導(dǎo),，并將每周信訪事項辦理情況以周通報形式呈報處級分包領(lǐng)導(dǎo)、通報各責(zé)任單位，推動信訪問題快速解決,。