近日，農(nóng)行商丘梁園西郊支行員工正要下班時，一名客戶神情焦急地來到網(wǎng)點(diǎn),，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王浩宇急忙上前接待,。

客戶說，他母親有一筆醫(yī)療保險報銷款急需打到本人的農(nóng)行賬戶上,，但是母親的銀行卡已丟失并且密碼鎖定,，導(dǎo)致無法收到報銷款。王浩宇向客戶解釋,，可以讓老人攜帶身份證到任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù),，但是客戶說老人因行動不便，無法前往銀行網(wǎng)點(diǎn),。

了解到情況后,，王浩宇立即表示為客戶上門服務(wù)。王浩宇準(zhǔn)備好外拓設(shè)備,，與員工唐松振到達(dá)商丘市第三人民醫(yī)院東院區(qū),，見到了客戶坐在輪椅上的母親，兩人立即為老人辦理了掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù),。業(yè)務(wù)辦理完成后,，客戶母親也收到了這筆醫(yī)療保險報銷款,，客戶對該行員工的暖心服務(wù)表示了由衷的感謝。

一次便利的上門服務(wù),，是網(wǎng)點(diǎn)日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一,，或許微不足道，但對于年齡較大,、行動不便的特定老年人群體,，意義重大。農(nóng)行商丘梁園西郊支行始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，深入踐行金融工作的政治性,、人民性，優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)獲得了廣泛認(rèn)可,。