人口老齡化是人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的重要標(biāo)識(shí)和客觀趨勢(shì),。因此,，全力推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升養(yǎng)老金融服務(wù)質(zhì)效，不僅事關(guān)億萬(wàn)百姓福祉,，更是金融高質(zhì)量發(fā)展的應(yīng)有之義。

11月29日,，在貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議關(guān)于做好金融“五篇大文章”一周年,、個(gè)人養(yǎng)老金制度落地兩周年之際，由中信銀行主辦,、新華網(wǎng)承辦的第二屆“信·新”品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇于北京舉行,，來自金融機(jī)構(gòu)、智庫(kù),、媒體等領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者共聚一堂,，共商高質(zhì)量金融品牌建設(shè)。與會(huì)期間,，中信銀行再次升級(jí)“幸福 +”養(yǎng)老金融服務(wù)體系,，進(jìn)一步樹立了“要養(yǎng)老，選中信”的客戶口碑,。

聚焦養(yǎng)老課題,，“中信解法”再進(jìn)階

養(yǎng)老話題已成為社會(huì)關(guān)注的共性話題。作為國(guó)內(nèi)最早布局養(yǎng)老金融服務(wù)的商業(yè)銀行之一,，中信銀行立足全生命周期的財(cái)富管理理念,，不斷迭代“中信解法”，持續(xù)升級(jí)“幸福+”養(yǎng)老金融服務(wù)體系,。

在本屆“信·新”品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇上,，中信銀行升級(jí)推出“幸福+”養(yǎng)老賬本3.0，從記賬功能,、養(yǎng)老規(guī)劃,、產(chǎn)品推薦、服務(wù)整合,、設(shè)計(jì)體驗(yàn)等五個(gè)方面進(jìn)行了升級(jí),，為居民打造“好用的養(yǎng)老記賬簿”,，幫助客戶更好歸集金融+非金融養(yǎng)老資產(chǎn)、一站辦理養(yǎng)老服務(wù),、攢好養(yǎng)老錢,，自2022年5月養(yǎng)老賬本1.0版本上線至今，已是第三次版本迭代,，累計(jì)用戶超480萬(wàn),。與此同時(shí)，連續(xù)三年發(fā)布《中國(guó)居民養(yǎng)老財(cái)富管理發(fā)展報(bào)告(2024)》（《報(bào)告》）暨行業(yè)首本《養(yǎng)老社區(qū)白皮書》（《白皮書》）,?！秷?bào)告》從財(cái)富管理、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和養(yǎng)老社區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域出發(fā),，基于覆蓋全國(guó)31個(gè)省,、市、自治區(qū),、直轄市共6506個(gè)有效定量調(diào)研樣本,，深入分析居民養(yǎng)老需求，《白皮書》基于12個(gè)城市28家養(yǎng)老社區(qū)的實(shí)地走訪調(diào)研,，從生活舒適,、醫(yī)療健康、交通便利,、文體娛樂,、安全保障五個(gè)維度形成測(cè)評(píng)報(bào)告，提出針對(duì)性養(yǎng)老財(cái)務(wù)解決方案和養(yǎng)老方式選擇建議,，為廣大居民更好地進(jìn)行養(yǎng)老財(cái)富管理規(guī)劃提供有價(jià)值的參考,。

此外，中信銀行還出版了國(guó)內(nèi)首本小說體養(yǎng)老金融科普讀本 ——《長(zhǎng)壽時(shí)代：做自己人生的 CFO》,，書名源于中信銀行此前推出的長(zhǎng)壽時(shí)代居民財(cái)富管理價(jià)值主張,，認(rèn)為面對(duì)長(zhǎng)壽時(shí)代，每個(gè)人都應(yīng)該做自己人生的CFO（Chief Financial Officer 首席財(cái)務(wù)官）,，通過貫穿一生的財(cái)務(wù)規(guī)劃,，確保預(yù)期壽命提升后生活品質(zhì)依然有保證，從而更好地享受長(zhǎng)壽這份禮物,。中信銀行將300多個(gè)養(yǎng)老金融知識(shí)點(diǎn)融入小說當(dāng)中,，用身邊的故事普及醫(yī)保社保、養(yǎng)老規(guī)劃,、養(yǎng)老方式等內(nèi)容，寓教于樂,，展現(xiàn)了中信銀行在養(yǎng)老金融投資者教育方面的創(chuàng)新貢獻(xiàn),。

多維協(xié)同發(fā)力,，共促養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)提升

伴隨著人口老齡化進(jìn)程加快，社會(huì)對(duì)養(yǎng)老話題的關(guān)注度與日俱增,。日前,，民政部等24部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi) 提升老年人生活品質(zhì)的若干措施》，要求進(jìn)一步有效挖掘養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)潛力,，推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，更好滿足老年人多層次,、多樣化,、個(gè)性化服務(wù)需求。

中信銀行深刻把握政策趨勢(shì)和市場(chǎng)需求變化,，在促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)供需適配,、拓展養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)新場(chǎng)景新業(yè)態(tài)等方面積極作為，推動(dòng)居民養(yǎng)老生活從 “生存型養(yǎng)老”轉(zhuǎn)向 “品質(zhì)型養(yǎng)老”,。擴(kuò)展“金融+養(yǎng)老社區(qū)”服務(wù)生態(tài),，在中信銀行APP內(nèi)暖心上線“養(yǎng)老地圖”、“養(yǎng)老社區(qū)”模塊,，居民可以在線瀏覽全國(guó)29個(gè)城市67家養(yǎng)老社區(qū)情況,，并通過地圖查詢周邊養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老年大學(xué),、醫(yī)療機(jī)構(gòu),、社區(qū)消費(fèi)等，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)資源 “一站匯聚”,；豐富“金融+醫(yī)療健康”服務(wù)品類,，在養(yǎng)老賬本中上線“醫(yī)療健康”模塊，攜手醫(yī)療行業(yè)頭部企業(yè)為養(yǎng)老客戶提供“線上+線下”優(yōu)質(zhì)健康服務(wù),；積極打造“產(chǎn)品+社區(qū)”服務(wù)新模式,、探索“金融+居家養(yǎng)老”服務(wù)體系等。

鍛造服務(wù)口碑,，讓品質(zhì)養(yǎng)老更有溫度

落實(shí)養(yǎng)老金融大文章,，中信銀行謀得早、謀得深,、謀得遠(yuǎn),。作為國(guó)內(nèi)最早推出年長(zhǎng)客戶專屬服務(wù)的商業(yè)銀行之一，中信銀行于2009年推出國(guó)內(nèi)首張老年客戶專屬借記卡——幸福年華卡,，2019年成為中國(guó)老齡協(xié)會(huì)唯一戰(zhàn)略合作銀行,，2023年提出“長(zhǎng)壽時(shí)代，做自己人生CFO”的價(jià)值主張和“三分四步”全生命周期財(cái)務(wù)規(guī)劃方法論,，2024年聯(lián)合媒體舉辦養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)論壇,，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)供需雙方搭建交流平臺(tái),。

中信銀行始終堅(jiān)持金融為民，落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神,，做好養(yǎng)老金融大文章,。在養(yǎng)老金金融方面，中信銀行踐行國(guó)家戰(zhàn)略,，持續(xù)深化社保醫(yī)保便民服務(wù),，全面助力多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系健康發(fā)展。目前,，中信銀行已具備企業(yè)年金,、職業(yè)年金、個(gè)人養(yǎng)老金等各項(xiàng)業(yè)務(wù)資質(zhì),。在養(yǎng)老服務(wù)金融方面,，圍繞客戶全生命周期養(yǎng)老需求，打造并持續(xù)升級(jí)“幸福+”養(yǎng)老金融服務(wù)體系,，構(gòu)建起“一個(gè)賬戶,、一套產(chǎn)品、一個(gè)賬本,、一套服務(wù),、一支隊(duì)伍、一個(gè)平臺(tái)”六大養(yǎng)老業(yè)務(wù)支撐,。在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融方面,，中信銀行充分發(fā)揮中信集團(tuán)協(xié)同力量，攜手各領(lǐng)域優(yōu)秀伙伴,，在產(chǎn)品創(chuàng)新,、綜合服務(wù)、醫(yī)療康養(yǎng)等領(lǐng)域開展深度合作,，探索打造“財(cái)富”“健康”“醫(yī)養(yǎng)”“長(zhǎng)壽”的養(yǎng)老金融服務(wù)閉環(huán),，構(gòu)建養(yǎng)老金融綜合服務(wù)生態(tài)圈，滿足居民全生命周期養(yǎng)老需求,。

面向未來,，中信銀行表示將繼續(xù)踐行“國(guó)之大者”的使命擔(dān)當(dāng)，積極履行社會(huì)責(zé)任,，依托集團(tuán)內(nèi)外協(xié)同力量,，推動(dòng)養(yǎng)老金融服務(wù)向更高質(zhì)量、更高水平發(fā)展,，以有溫度的服務(wù)守護(hù)每一位客戶的美好生活,、幸福晚年。