“你們這里可不可以?xún)稉Q殘損幣,？”近日，柘城縣牛城村的張大爺因家中存放的現(xiàn)金被老鼠啃咬,，攜帶一袋破損的百元鈔票來(lái)到柘城農(nóng)商銀行牛城支行尋求幫助,。

　　據(jù)悉，張大爺年過(guò)九旬,，這些錢(qián)是他多年省吃?xún)€用積攢的養(yǎng)老錢(qián),，因行動(dòng)不便未能及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，不料遭遇此意外,。

　　了解到張大爺?shù)那闆r后,，柘城農(nóng)商銀行牛城支行的工作人員迅速響應(yīng)，安排專(zhuān)人接待張大爺,，并詳細(xì)解釋了殘損幣的兌換標(biāo)準(zhǔn),。由于部分鈔票破損嚴(yán)重，缺失了關(guān)鍵的防偽特征,，無(wú)法通過(guò)點(diǎn)鈔機(jī)進(jìn)行清點(diǎn),。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，綜合柜員廉紀(jì)豪,、張明明耐心地對(duì)每一張殘損幣進(jìn)行粘貼,、修補(bǔ)、甄別和拼接,，并進(jìn)行了消毒處理,。經(jīng)過(guò)一系列細(xì)致的工作，最終成功為張大爺兌換了10700元現(xiàn)金,，最大限度地減少了他的損失,。

　　“真是太感謝你們了！你們幫了我大忙,，我這心里的一塊大石頭總算落地了,?！睆埓鬆斀舆^(guò)嶄新的鈔票，滿懷感激地連聲道謝,。

　　兌換特殊殘損人民幣對(duì)銀行工作人員而言只是日常業(yè)務(wù),，但對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)卻是關(guān)乎自家財(cái)產(chǎn)的大事。柘城農(nóng)商銀行牛城支行始終牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,，用專(zhuān)業(yè)和熱忱為客戶(hù)持續(xù)提供有溫度的服務(wù),。此次耐心兌換“鼠咬幣”，不僅解決了客戶(hù)的燃眉之急,，也彰顯了銀行的社會(huì)責(zé)任。