昨日,，記者從商丘市交通運輸局綜合執(zhí)法支隊獲悉,，為方便群眾及規(guī)范執(zhí)法，該支隊發(fā)布了行政執(zhí)法及相關業(yè)務服務指南,。

交通運輸違法行為舉報投訴處理,。公民,、法人或其他組織對交通運輸違法行為的舉報投訴可通過撥打12328交通運輸服務熱線、12345市長熱線反映問題,，也可以通過來信,、來訪等形式進行投訴舉報。綜合執(zhí)法機構(gòu)受理投訴舉報后,，將以事實為依據(jù),，以法律法規(guī)為準繩，做到嚴細,、公正,、準確、及時,，保護舉報投訴人的合法權(quán)益,。

對于即時性投訴舉報，綜合執(zhí)法機構(gòu)將通過相應的指揮調(diào)度機制立即啟動執(zhí)法程序,，安排相應執(zhí)法人員迅速前往執(zhí)法地點開展執(zhí)法活動,。對于一般性的投訴舉報案件，綜合執(zhí)法機構(gòu)能夠立即確定應予立案的,，應立即立案,，不能立即確定是否應予立案的，應當在7日內(nèi)確定是否立案,；對于不予立案的舉報投訴,，經(jīng)綜合執(zhí)法機構(gòu)負責人批準后,，將不予立案的理由告知舉報投訴人，綜合執(zhí)法機構(gòu)應當將不予立案的相關情況作書面記錄留存,。

交通運輸違法案件辦理期限,。適用一般程序處理的案件應當自立案之日起2個月內(nèi)辦理完畢。因特殊需要,，經(jīng)交通行政執(zhí)法機關負責人批準可以延長辦案期間,，但最長不得超過3個月。如果3個月內(nèi)仍不能辦理完畢,，經(jīng)上一級交通行政執(zhí)法機關批準可再延長辦案期間,，但最長不得超過6個月。案件處理過程中聽證,、公告和鑒定等時間不計入案件辦理期限,。

交通運輸違法案件處理。行政相對人為公民的,，需攜帶以下材料：交通執(zhí)法人員為其開具的證據(jù)登記保存清單或行政強制措施決定書,，當事人本人身份證原件及復印件，車輛行駛證原件及復印件,，車輛營運證原件及復印件,，駕駛員從業(yè)資格證原件及復印件。行政相對人為法人或其他組織的,，受委托接受處理的人員除應攜帶以上所規(guī)定的相應資料外,，還應當攜帶單位法人登記證明、授權(quán)委托書原件,、受委托人身份證原件及復印件,。如果不服處罰決定，可以依法在60日內(nèi)向商丘市人民政府申請行政復議,，或者在6個月內(nèi)依法向睢陽區(qū)人民法院提起行政訴訟,。

交通運輸綜合執(zhí)法業(yè)務咨詢服務。為深入廣泛宣傳交通運輸法律法規(guī),，依法維護交通運輸市場秩序,，保障道路運輸安全，保護管理相對人的合法權(quán)利,，市交通運輸局綜合執(zhí)法支隊設立交通運輸綜合執(zhí)法業(yè)務咨詢服務,，為廣大人民群眾、交通運輸從業(yè)人員,、交通運輸企業(yè)提供執(zhí)法業(yè)務咨詢和法規(guī)信息服務,，為交通運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員答疑解惑，積極引導公民、法人和其他組織學習,、了解,、宣傳、遵守交通運輸法律,、法規(guī),、規(guī)章，營造良好的交通運輸環(huán)境,。咨詢電話為（0370）2537277,、（0370）2537110。