2022年10月，新冠疫情再次侵襲鄭州,，城市進(jìn)入了暫停狀態(tài)。中信銀行鄭州分行啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，扎實(shí)開(kāi)展疫情防控和金融服務(wù)保障工作,，確保業(yè)務(wù)連續(xù),。

為新冠定點(diǎn)救治醫(yī)院發(fā)放防疫貸款資金

“中信銀行效率就是高！我們申請(qǐng)的貸款資金從審批到發(fā)放僅用了一天時(shí)間,，為醫(yī)院抗疫工作提供了充足的資金保障,！”近日，鞏義市某醫(yī)院財(cái)務(wù)人員在收到貸款資金到賬短信后,，激動(dòng)的對(duì)中信銀行工作人員說(shuō),。

本輪疫情形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，防控壓力大,，中牟某醫(yī)院急需采購(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生物品,、防疫藥品等，故向中信銀行申請(qǐng)流動(dòng)資金貸款,。中信銀行鄭州分行扛牢金融使命擔(dān)當(dāng),，及時(shí)響應(yīng)客戶需求,，為客戶解燃眉之急。為確保該筆疫情防控資金貸款快速發(fā)放,，該行開(kāi)啟綠色通道,，從分行到支行，從后臺(tái)審批到柜臺(tái)操作,，全行上下通力合作,，加班加點(diǎn)，高效完成貸款申報(bào),、資料收集、審查審批,、資金發(fā)放全流程,，確保該筆疫情防控資金快速到賬。

為某房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)通賬戶開(kāi)立綠色通道

鄭州市某房地產(chǎn)企業(yè)因繳納保證金急需開(kāi)立賬戶,，了解到企業(yè)的要求,，該行工作人員迅速為該客戶聯(lián)絡(luò)可以開(kāi)戶的網(wǎng)點(diǎn)?？蛻艚?jīng)理通過(guò)視頻線上對(duì)開(kāi)戶意愿及各類證照進(jìn)行核實(shí),，核實(shí)通過(guò)后，通過(guò)快遞郵寄方式完成開(kāi)戶資料收集,。中信銀行為客戶開(kāi)通疫情期間線上開(kāi)戶綠色通道,，從開(kāi)戶申請(qǐng)、收集開(kāi)戶資料到完成開(kāi)戶,，在一個(gè)工作日內(nèi)完成,，確保賬戶及時(shí)啟用。該企業(yè)及時(shí)完成保證金繳納,，為后續(xù)業(yè)務(wù)開(kāi)展,、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。

為客戶解除卡片異常確保貨款正常支付

近日,，該行接到客戶電話,，客戶十分著急的說(shuō)，“我有一筆購(gòu)貨款,，賣(mài)方要求我今天下午前支付,，不然就是合同違約，要支付違約金,，前幾天我在自助取款機(jī)上因?yàn)槊艽a輸錯(cuò)多次把銀行卡鎖死了,，現(xiàn)在無(wú)法對(duì)外轉(zhuǎn)賬該怎么辦?！?/p>

該行工作人員耐心安撫客戶,，并詢問(wèn)客戶有沒(méi)有電子銀行，得知客戶有電子銀行后，工作人員通過(guò)視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶操作,，最終客戶順利并及時(shí)把貨款轉(zhuǎn)出,。之后客戶又專門(mén)給該行工作人員打電話，對(duì)中信銀行工作人員專業(yè),、耐心,、細(xì)致的服務(wù)表示感謝。

為單位客戶辦理緊急轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

近日,，某公司客戶有三筆大額的項(xiàng)目款急需劃轉(zhuǎn),，以保證其施工項(xiàng)目的進(jìn)度。因處于管控區(qū)開(kāi)戶行無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè),，而此筆業(yè)務(wù)須通過(guò)柜面辦理,。該行工作人員及時(shí)啟用備用場(chǎng)地，“無(wú)接觸”的為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),。

一件件典型服務(wù)案例僅是中信銀行鄭州分行疫情期間保業(yè)務(wù)連續(xù)的縮影,。中信銀行鄭州分行在做好疫情防控工作的前提下，針對(duì)不同客戶的不同需求,，提供精準(zhǔn),、專業(yè)、便捷的服務(wù),，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,，提高服務(wù)效率，確保金融通道暢通,，為疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)中信擔(dān)當(dāng),、中信力量。