?“謝謝你們啊,！同志,，沒(méi)有你們，我的4萬(wàn)塊錢(qián)真的要打水漂了,?！苯眨幻赀^(guò)八旬的老人帶著小孫子,，在民警及村支書(shū)的陪同下,，來(lái)到睢縣德商村鎮(zhèn)銀行的大廳內(nèi)，對(duì)該行員工心系儲(chǔ)戶(hù)資金安全,、盡心盡力為客戶(hù)挽回?fù)p失的行為表示感謝,。

　　案情簡(jiǎn)介：

　　當(dāng)日下午2時(shí)左右，這名老人在年少的孫子楊某帶領(lǐng)下,，急急忙忙來(lái)到睢縣德商村鎮(zhèn)銀行河集支行,，楊某要把爺爺去年辦理的4萬(wàn)元定期存款轉(zhuǎn)為活期并辦理加急匯款業(yè)務(wù)。

　　大堂值班人員見(jiàn)楊某神色焦慮,，語(yǔ)言急促,，按照匯款流程進(jìn)行“四必問(wèn)”，才知道楊某中午在手機(jī)上下載了貸款小程序，后有客服人員說(shuō)其捆綁的銀行卡需要激活,，要求其轉(zhuǎn)入4萬(wàn)元,，進(jìn)行銀行卡激活，方能成功借款,，否則剛才申請(qǐng)的貸款將被作為捐助資金捐給山區(qū)兒童,。

　　年少的楊某，表現(xiàn)異常焦躁,，要求銀行工作人員趕緊辦理,。大堂人員將情況匯報(bào)給負(fù)責(zé)人，結(jié)合金融詐騙的案例,，判斷他們是遭遇了電信詐騙,。

　　為保護(hù)客戶(hù)資金安全，河集支行負(fù)責(zé)人立即向睢縣公安局河集派出所報(bào)案,，請(qǐng)求警方人員進(jìn)行勸說(shuō),，并積極聯(lián)系儲(chǔ)戶(hù)所在村的村支書(shū)。派出所民警及村支書(shū)來(lái)到該行了解情況后,，告知楊某遇到了騙局,，千萬(wàn)不要匯款。

　　通過(guò)警銀合作,，共同努力,，客戶(hù)最終放棄了匯款，成功制止了這場(chǎng)電信詐騙,。

　　案例啟示：

　　近年來(lái),，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮，屢禁不絕,，且騙局逼真,，使越來(lái)越多的群眾落入陷阱。睢縣德商村鎮(zhèn)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，將在日后的普惠金融宣傳工作中,，加大開(kāi)展反詐宣傳教育工作，提醒客戶(hù)防范各類(lèi)電信詐騙,，切實(shí)守護(hù)好儲(chǔ)戶(hù)的錢(qián)袋子,。

　　同時(shí)，該行要求網(wǎng)點(diǎn)柜面人員做好監(jiān)管工作,，密切關(guān)注客戶(hù)情形,，對(duì)有異常匯款的情況及時(shí)詢(xún)問(wèn)緣由，并進(jìn)行勸阻,，以確?？蛻?hù)的資金安全得到保障,。

　　（睢縣德商村鎮(zhèn)銀行 錢(qián)欣慧 供稿）