新市民是城市發(fā)展和建設(shè)的主力軍,、生力軍,，為城市現(xiàn)代化建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn),。近年來(lái),，中信銀行鄭州分行不斷加強(qiáng)為新市民金融服務(wù),，提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性,，讓更多新市民群體融入城市生活,。

優(yōu)化賬戶服務(wù)助力中小企業(yè)發(fā)展

李先生與妻子在外務(wù)工多年攢下積蓄,，新開(kāi)煙酒店做批發(fā)零售生意,，因合同簽約急需開(kāi)立對(duì)公賬戶，體驗(yàn)了中信銀行鄭州分行方便快捷的賬戶服務(wù)后,，對(duì)該行開(kāi)戶服務(wù)大加贊賞,，向身邊的親朋好友推薦。為進(jìn)一步幫助中小企業(yè)發(fā)展,，助力新市民扎根城市,，中信銀行鄭州分行一直致力于優(yōu)化賬戶開(kāi)戶服務(wù)，開(kāi)通線上預(yù)約開(kāi)戶業(yè)務(wù),，操作簡(jiǎn)便,，開(kāi)戶時(shí)長(zhǎng)大大縮短。同時(shí),，對(duì)于企業(yè)代發(fā)工資需求,，該行提供上門開(kāi)卡服務(wù)，快速響應(yīng)企業(yè)需求,?！拔覀兲焯煸卺t(yī)院上班，疫情形勢(shì)如此嚴(yán)峻,，不用請(qǐng)假跑銀行,，在單位就能開(kāi)好卡，實(shí)在太方便了”,，為某醫(yī)院提供保潔服務(wù)的物業(yè)公司員工激動(dòng)的說(shuō)到,。近日，中信銀行洛陽(yáng)古城支行得知某物業(yè)公司急需開(kāi)立銀行卡用于發(fā)放工資，該行主動(dòng)延伸服務(wù),，安排工作人員上門為400余名員工開(kāi)卡,，幫助企業(yè)客戶解決實(shí)際問(wèn)題。

情系新市民,，助力新市民便捷生活

趙女士為進(jìn)城務(wù)工人員,，近日剛找到一份保潔的工作，來(lái)到該行網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備辦張工資卡,。大堂經(jīng)理詢問(wèn)客戶業(yè)務(wù)需求,，客戶不說(shuō)話一直比劃著耳朵和嘴巴，工作人員立刻明白客戶可能有聽(tīng)力和語(yǔ)言障礙,，立即找來(lái)紙筆通過(guò)書(shū)寫(xiě)的形式協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù),。工作人員的全程陪同，耐心溫暖的服務(wù)感動(dòng)了客戶,，客戶頻頻做出感謝的手勢(shì),。為深入踐行以客戶為中心的發(fā)展思想，該行積極提升網(wǎng)點(diǎn)軟硬件設(shè)施,，優(yōu)化服務(wù)流程,，滿足殘障人士服務(wù)需求。如設(shè)置障礙通道,，配置“愛(ài)心”服務(wù)專崗,，為殘障人士辦理業(yè)務(wù)提供全程引導(dǎo)，開(kāi)設(shè)愛(ài)心窗口,，配備老花鏡,、放大鏡、輪椅,、應(yīng)急藥品,、盲文標(biāo)示卡等物品，推動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)成為關(guān)愛(ài)殘障人士的溫馨港灣,。

金融暖人心,，助老適老體系建設(shè)

孫老師已年過(guò)80，近日到中信銀行代理其兒子大額轉(zhuǎn)賬,，因客戶年齡較大,，該行專人陪同客戶辦理,，同時(shí)提示客戶不要給陌生人轉(zhuǎn)賬,。在得知客戶忘記攜帶身份證又著急轉(zhuǎn)賬的情況下，該行工作人員主動(dòng)接送客戶回家去取證件,，又為客戶開(kāi)通愛(ài)心窗口為其快速辦理業(yè)務(wù),，客戶連連感謝。為彰顯“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，構(gòu)建金融助老適老服務(wù)體系,，中信銀行鄭州分行積極指導(dǎo)轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行軟硬件設(shè)施升級(jí)改造,，全面提升金融服務(wù)“適老化”水平。

中信銀行鄭州分行積極踐行金融工作的政治性,、人民性,，不斷完善新市民金融服務(wù)體系，增強(qiáng)新市民的獲得感,、幸福感,、安全感，以金融之力助力新市民更好在城市扎根,。