有朋自遠(yuǎn)方來,，不亦樂乎,？外出旅游的人,，被稱作游客,。旅游城市接待游客,，就要像接待朋友甚至像接待親人一樣,，灑掃門庭,，熱情相待,，以周到細(xì)致的服務(wù),，讓游客玩得開心,、玩得盡興。

　　然而一些地方在打造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境方面考慮得不夠周全,，尤其是一些服務(wù)行業(yè),，完全不講待客之道，不是磨刀霍霍向豬羊,，而是磨刀霍霍向游客,，欺客宰客現(xiàn)象頻發(fā)。春節(jié)假期,，西安市因一碗油潑辣子面而上熱搜,，一夜之間成為各大媒體聚焦的熱點(diǎn)。原因是面館給一個游客煮了一碗標(biāo)價20元的面,，端上來一看,，一個像盆一樣大的碗，碗底只有短短的6根面條,。另一名游客稱,，春節(jié)期間在北海市旅游被一出租車司機(jī)帶去飯店用餐,，點(diǎn)了油螺辣炒、馬蹄螺等4個菜,，共被收取1500元,，感覺自己被“坑”了，心里很不舒服,。

　　春節(jié)假期,，隨著新冠病毒感染實(shí)施“乙類乙管”，沉寂許久的旅游市場“滿血復(fù)活”,，各大景區(qū)人山人海的場景,，讓不少人感慨“仿佛回到了2019”。正是在這樣的背景下,，一些旅游城市的服務(wù)業(yè)從業(yè)人員內(nèi)心開始膨脹,，覺得自己大賺一筆的時候到了，他們認(rèn)為游客大多是到此一游,，“過了這村沒這個店”,，于是宰客沒商量，不講誠信,，不顧吃相,。

　　俗話說：“好事不出門，壞事傳千里,?！币酝鎸?qiáng)制消費(fèi),、服務(wù)態(tài)度差,、價格欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)等,，游客往往是被打碎了牙往肚里咽,，被宰只要不是太夸張，不想花大把的時間去維權(quán),，大多認(rèn)宰了事,、花錢買開心。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代,，游客對在旅游過程的遭遇隨時可以通過手機(jī)記錄下來,，上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺。這樣,，看似一個很小的宰客事件,，會呈幾何級數(shù)在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)散與傳播，不光會給當(dāng)?shù)氐姆?wù)業(yè)造成短時間難以修復(fù)的負(fù)面影響，也會因此影響一個城市的整體形象,。

　　“美好安徽,，迎客天下”“好客山東歡迎您”“發(fā)現(xiàn)遼寧之美，感受遼寧之好,，我在遼寧等你”……近年來,，多地都在央視反復(fù)宣傳自己的旅游資源，展示當(dāng)?shù)氐臒崆楹每?，希望更多的游客到此一游,。游客來了，如何接待,？接待的態(tài)度和水平,，反映著一個地方、一座城市的內(nèi)涵和品質(zhì),。旅游城市，不光要在交通出行,、景區(qū)打造,、形象宣傳上下功夫，更要在相關(guān)服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓游客有賓至如歸之感,，才能提升當(dāng)?shù)氐某鞘行蜗螅膊艜懈嗷仡^客,。

　　一座城市打造一個旅游名片并不容易,，毀了一個名片卻可能在一夜之間。提到西安,，很多人就想到唐朝,，西安精心打造的大唐不夜城，成為一張金光閃閃的名片,；提到西安美食,，很多人就想到羊肉泡饃、想到西安面食,，這也是西安的城市名片,。在很多游客看來，吃一碗地道的羊肉泡饃,、西安面食,，才算是沉浸式的西安旅游。現(xiàn)在,，僅僅因?yàn)橐粋€“20元6根面”事件,，就讓西安餐飲的整體形象受到重創(chuàng)。

　　中國是禮儀之邦，向來是講究待客之道的,。游客到一個地方旅游,，除了體驗(yàn)自然景觀，還會體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛癖姶私游镏械摹叭宋娘L(fēng)貌”,。當(dāng)很多城市變得“千城一面”時，正是文化內(nèi)涵的不同,，賦予城市不同面孔,。希望旅游城市在“待客之道”方面多做功課，讓景區(qū)管理者,、城市職能部門,、窗口單位、出租車司機(jī),、餐飲從業(yè)者等方方面面人員,，都學(xué)會待客之道。同時,，要讓會待客,、能為城市增光添彩的人得到應(yīng)有獎勵，讓不會待客,、欺客宰客給城市蒙羞的人受到懲罰,，甚至取消他們“待客”的資格。

　　這正是：前有青島天價蝦,，今現(xiàn)西安宰客面,。城市美名千日創(chuàng)，毀掉只需一頓飯,。