近日,，一名客戶將一面題有“高效服務樹新風、愛崗敬業(yè)獻真情”字樣的錦旗送到了農(nóng)行商丘梁園豫東支行，對該行員工盡職盡責、熱情周到的服務表示誠摯感謝。

　　該客戶為我市某房地產(chǎn)開發(fā)公司法人,，賬戶中一筆大額資金被凍結,，客戶趕到農(nóng)行商丘梁園豫東支行時,，已到下班時間,。正在客戶一籌莫展之時,，剛加完班準備回家的網(wǎng)點主任周凱和客服經(jīng)理師修哲看到客戶焦急的模樣，便走上前詢問相關情況,?？蛻暨B忙將自己的賬戶情況與資金困難告訴了他們，并尋求幫助,。

　　了解到客戶情況后,，周凱和師修哲立即聯(lián)系上級行，申請重新進入營業(yè)系統(tǒng),。經(jīng)過查詢,，了解到客戶賬號凍結是異地公安機構懷疑該賬戶關聯(lián)了一筆涉嫌詐騙業(yè)務，兩人依照農(nóng)行相關制度要求,，多次往返客戶公司,，并與上級行及異地公安機關進行了解溝通。通過提供相關手續(xù),，在異地公安機關調查了解完成后,，客戶的賬戶于第二日恢復正常。

　　“我們公司正準備投標新的地塊,，賬戶如不能恢復正?；驅⑹沟霉踞пЭ晌＃兄x農(nóng)行工作人員認真負責的服務,?！笨蛻魹榱吮磉_心中的感激之情，特意送來了一面錦旗表示感謝,。