近日,，一名客戶將一面題有“高效服務(wù)樹(shù)新風(fēng),、愛(ài)崗敬業(yè)獻(xiàn)真情”字樣的錦旗送到了農(nóng)行商丘梁園豫東支行,，對(duì)該行員工盡職盡責(zé),、熱情周到的服務(wù)表示誠(chéng)摯感謝,。

　　該客戶為我市某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司法人,，賬戶中一筆大額資金被凍結(jié),，客戶趕到農(nóng)行商丘梁園豫東支行時(shí),，已到下班時(shí)間,。正在客戶一籌莫展之時(shí),，剛加完班準(zhǔn)備回家的網(wǎng)點(diǎn)主任周凱和客服經(jīng)理師修哲看到客戶焦急的模樣，便走上前詢問(wèn)相關(guān)情況,?？蛻暨B忙將自己的賬戶情況與資金困難告訴了他們，并尋求幫助,。

　　了解到客戶情況后,，周凱和師修哲立即聯(lián)系上級(jí)行，申請(qǐng)重新進(jìn)入營(yíng)業(yè)系統(tǒng),。經(jīng)過(guò)查詢,，了解到客戶賬號(hào)凍結(jié)是異地公安機(jī)構(gòu)懷疑該賬戶關(guān)聯(lián)了一筆涉嫌詐騙業(yè)務(wù)，兩人依照農(nóng)行相關(guān)制度要求,，多次往返客戶公司,，并與上級(jí)行及異地公安機(jī)關(guān)進(jìn)行了解溝通。通過(guò)提供相關(guān)手續(xù),，在異地公安機(jī)關(guān)調(diào)查了解完成后,，客戶的賬戶于第二日恢復(fù)正常。

　　“我們公司正準(zhǔn)備投標(biāo)新的地塊,，賬戶如不能恢復(fù)正?；?qū)⑹沟霉踞пЭ晌?，感謝農(nóng)行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)?！笨蛻魹榱吮磉_(dá)心中的感激之情,，特意送來(lái)了一面錦旗表示感謝。