記者從中國人壽商丘分公司獲悉，近日,，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”或“公司”）發(fā)布的2023年上半年理賠服務(wù)報告顯示,，該公司2023年上半年賠付件數(shù)再創(chuàng)歷史新高，達1009萬件,，同比增長21.5%,，賠付金額299.5億元,，同比增長18.7%，日均賠款1.65億元,，穩(wěn)居行業(yè)前列,。

中國人壽壽險公司多年來始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，恪守初心,，“臻”心守護每一位客戶,。2023年上半年，中國人壽壽險公司賠付1009萬件,，日均賠付5.57萬件,，賠付金額299.5億元，醫(yī)療險賠付金額占比最高,。中國人壽壽險公司為客戶豁免保費3.76億元,，此類客戶在享受保費豁免的同時，仍能享有保險保障,；在獲賠率方面,，中國人壽壽險公司理賠獲賠率高達99.7%，保持行業(yè)前列,。在理賠時效方面,，中國人壽壽險公司整體賠付時效0.39天，同比提速17%,，小額案件賠付時效僅0.16天,，體現(xiàn)了中國人壽壽險公司卓越的理賠服務(wù)能力。此外,，中國人壽壽險公司聚焦“科技國壽”戰(zhàn)略,，以金融科技推動理賠服務(wù)革新，憑借強大的智能理算引擎,，提升理賠人均效能,。智能化處理理賠案件超710萬件，理賠智能化率超70%,，為廣大客戶提供了更便捷,、更快速的理賠服務(wù)。

中國人壽壽險公司還將醫(yī)療數(shù)據(jù)與保險理賠服務(wù)場景深度融合,，在依法合規(guī)的前提下通過與醫(yī)保,、醫(yī)療機構(gòu)等單位合作，在客戶出險后無須申請理賠,，公司主動為客戶提供理賠案件快速處理,、保險金快速給付的新型理賠服務(wù)模式，完全改變了既往由客戶申請的傳統(tǒng)模式，將“被動”服務(wù)轉(zhuǎn)為“主動”服務(wù),。2023年上半年,，理賠直付服務(wù)客戶超341萬人次，同比提升50%,，賠付金額超24億元,。

此外，中國人壽壽險公司創(chuàng)新性地推出“電子票據(jù)省心賠”服務(wù),，在客戶就醫(yī)結(jié)束獲取醫(yī)療電子發(fā)票時進行前置提醒,，將傳統(tǒng)的被動等待客戶申請理賠，升級為保險公司主動式理賠,，實現(xiàn)了客戶商保報案,、銷售人員探訪慰問、醫(yī)療費用數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷囗椓鞒痰娜采w,，讓客戶無須換開紙質(zhì)票據(jù),、無須前往保險公司，一站式實現(xiàn)出險就診到保險索賠的服務(wù)接續(xù),。2023年上半年，電子發(fā)票理賠件數(shù)超179萬件,，賠付金額超21億元,，整體理賠時效提速達三成，僅0.26天,。同時,，電子發(fā)票報案提醒理賠件數(shù)超27萬件，賠付金額超2億元,。中國人壽壽險公司共計為近12萬人次客戶提供“重疾一日賠”服務(wù),，賠付金額超54億元，“重疾一日賠”在全部重疾賠案的占比同比提升近30%,。為客戶提供超4000次預(yù)付服務(wù),，預(yù)付金額超7400萬元。

每個賠案背后,，都是一個家庭的期盼,；每筆賠款背后，都是中國人壽壽險公司的無言守候,。七十余載風(fēng)雨兼程,，中國人壽壽險公司始終潛心耕耘，奮楫篤行,，以切實提升人民群眾的獲得感與幸福感為己任,，用快捷、溫暖的理賠雪中送炭，用智能便捷的服務(wù)溫暖人心,。