近年來(lái),，對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量,，成為市民關(guān)注的方面。近日,，商丘市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布了關(guān)于做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)及建立公示制度的通知,，就物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)責(zé)任進(jìn)行了明確。

　　“我們小區(qū)經(jīng)常有業(yè)主對(duì)物業(yè)提供的服務(wù)有一些質(zhì)疑,，但又不知道物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該如何衡量,。”8月7日,，家住睢陽(yáng)區(qū)神火大道某小區(qū)的張巖說(shuō)，得知市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布的相關(guān)通知后,，他對(duì)此感到非常高興,。“作為小區(qū)業(yè)主,，我們可以對(duì)照通知的內(nèi)容來(lái)監(jiān)督物業(yè)的服務(wù),。”

　　張巖說(shuō),，以小區(qū)內(nèi)的保潔服務(wù)來(lái)說(shuō),，通知中就非常詳細(xì)地進(jìn)行了規(guī)定?！靶^(qū)內(nèi)的電梯轎廂要求每天必須清洗一次,，如果我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)沒(méi)有這么做，就可以明確指出,，要求物業(yè)加強(qiáng)對(duì)保潔人員的工作要求,。”

　　家住梁園區(qū)的程濤說(shuō),，他所住的小區(qū)內(nèi)有不少?gòu)V告宣傳內(nèi)容,，此外，對(duì)于停車費(fèi)的收取與使用,，一些業(yè)主也存在疑問(wèn),。“小區(qū)內(nèi)的廣告位收入,，應(yīng)該用在小區(qū)全體業(yè)主身上,，可以提升或修繕公共設(shè)施。但以往,，小區(qū)物業(yè)在這些方面的收入及支出,，并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)公示。廣大業(yè)主也無(wú)法了解?！?/p>

　　“物業(yè)服務(wù)企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)要求,。”商丘市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)秦廣擴(kuò)表示,，希望服務(wù)廣大業(yè)主的物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠積極履行通知要求,，也建議高于通知要求，給業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì),、貼心和滿意的物業(yè)服務(wù),。

　　“我們執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是高于通知要求的?！必?fù)責(zé)海亞金域?yàn)承^(qū)物業(yè)管理的商丘市陽(yáng)光物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理白福慶說(shuō),，以對(duì)電梯轎廂的保潔來(lái)說(shuō)，金域?yàn)承^(qū)對(duì)保潔人員的要求是每天不低于兩次,，“早上保潔員來(lái)到小區(qū)就要進(jìn)行一次清潔,，然后對(duì)各樓層開(kāi)展正常保潔。待下午上班后,，保潔人員還要對(duì)轎廂再次保潔,，避免轎廂內(nèi)有水漬、湯汁或其他雜物,?！?/p>

　　白福慶說(shuō)，以往在主管部門的相關(guān)規(guī)定中,，并沒(méi)有明確針對(duì)夏季蚊蟲(chóng)等消殺的要求,，而此次的通知?jiǎng)t進(jìn)行了明確?！巴ㄖ笙募緦?duì)蚊蟲(chóng)等消殺不低于每月一次,，我們小區(qū)在夏季針對(duì)門廳、地下室等容易滋生蚊蟲(chóng)的區(qū)域,，進(jìn)行每周不低于一次的藥物消殺,。而對(duì)于垃圾桶，每周也要進(jìn)行兩次或兩次以上的里外清洗,。就連園林綠化方面,，也要求承包的企業(yè)按時(shí)對(duì)植被等進(jìn)行藥物噴灑，對(duì)害蟲(chóng)進(jìn)行滅殺,。如果出現(xiàn)病蟲(chóng)害情況,，則會(huì)要求其加大滅殺頻次?！?/p>

　　“通知對(duì)小區(qū)內(nèi)開(kāi)展文化活動(dòng)及重大節(jié)假日進(jìn)行氛圍布置均進(jìn)行明確,，這點(diǎn)非常好,。”白福慶說(shuō),，以金域?yàn)炒蛟斓募t色物業(yè)來(lái)說(shuō),，就有“三個(gè)有”“四個(gè)一”“八個(gè)紅”的相關(guān)要求，“‘三個(gè)有’就是小區(qū)內(nèi)要有紅色宣傳員,、要有紅色志愿服務(wù)隊(duì),、要有黨小組；‘四個(gè)一’就是要做到每日走訪業(yè)主進(jìn)行溝通,、每周解決一個(gè)難題,、每月一次規(guī)范化綜合治理、每季度或重大節(jié)假日要有文體活動(dòng),?！?/p>

　　市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理科科長(zhǎng)陳玉寶表示，今年8月下發(fā)該通知后,，全市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照本通知要求做好物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作,，自覺(jué)接受物業(yè)主管部門、所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn),、街道辦事處）和社區(qū)居委會(huì)的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),，并以此為契機(jī)增強(qiáng)企業(yè)自身的履約意識(shí),，主動(dòng)接受業(yè)主的監(jiān)督，及時(shí)完善和改進(jìn)服務(wù)方式方法,，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平,。各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的廣告牌、廣告欄要盡快清理,，把宣傳陣地主要用于宣傳物業(yè)管理的相關(guān)內(nèi)容,。公示要由專人負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量,、切忌粗制濫造、搞形式主義,，所用紙張,、圖板規(guī)格尺寸應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、整齊美觀,，公示內(nèi)容發(fā)生變化的應(yīng)及時(shí)調(diào)整更換,。物業(yè)主管部門要把此項(xiàng)工作作為日常對(duì)物業(yè)項(xiàng)目巡查的內(nèi)容，檢查監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照要求進(jìn)行公示,。對(duì)沒(méi)有進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)公示的,，要督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改,，對(duì)拒不整改的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將按照《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第八十六條“逾期不改正的,，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款”,，同時(shí)將該企業(yè)的不良行為記入企業(yè)誠(chéng)信檔案，并把公示制度作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)先創(chuàng)優(yōu)的重要內(nèi)容,。