近年來,，對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量，成為市民關(guān)注的方面,。近日,，商丘市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布了關(guān)于做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)及建立公示制度的通知，就物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)責(zé)任進行了明確,。

　　“我們小區(qū)經(jīng)常有業(yè)主對物業(yè)提供的服務(wù)有一些質(zhì)疑,，但又不知道物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該如何衡量?！?月7日,，家住睢陽區(qū)神火大道某小區(qū)的張巖說，得知市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布的相關(guān)通知后,，他對此感到非常高興,。“作為小區(qū)業(yè)主,，我們可以對照通知的內(nèi)容來監(jiān)督物業(yè)的服務(wù),。”

　　張巖說,，以小區(qū)內(nèi)的保潔服務(wù)來說,，通知中就非常詳細地進行了規(guī)定?！靶^(qū)內(nèi)的電梯轎廂要求每天必須清洗一次,，如果我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)沒有這么做，就可以明確指出,，要求物業(yè)加強對保潔人員的工作要求,。”

　　家住梁園區(qū)的程濤說,，他所住的小區(qū)內(nèi)有不少廣告宣傳內(nèi)容,，此外，對于停車費的收取與使用,，一些業(yè)主也存在疑問,?！靶^(qū)內(nèi)的廣告位收入，應(yīng)該用在小區(qū)全體業(yè)主身上,，可以提升或修繕公共設(shè)施,。但以往，小區(qū)物業(yè)在這些方面的收入及支出,，并沒有進行過公示,。廣大業(yè)主也無法了解?！?/p>

　　“物業(yè)服務(wù)企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)要求,。”商丘市物業(yè)管理協(xié)會會長秦廣擴表示,，希望服務(wù)廣大業(yè)主的物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠積極履行通知要求,，也建議高于通知要求，給業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì),、貼心和滿意的物業(yè)服務(wù),。

　　“我們執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是高于通知要求的?！必撠?zé)海亞金域灣小區(qū)物業(yè)管理的商丘市陽光物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理白福慶說,，以對電梯轎廂的保潔來說，金域灣小區(qū)對保潔人員的要求是每天不低于兩次,，“早上保潔員來到小區(qū)就要進行一次清潔,，然后對各樓層開展正常保潔。待下午上班后,，保潔人員還要對轎廂再次保潔，避免轎廂內(nèi)有水漬,、湯汁或其他雜物,。”

　　白福慶說,，以往在主管部門的相關(guān)規(guī)定中,，并沒有明確針對夏季蚊蟲等消殺的要求，而此次的通知則進行了明確,?！巴ㄖ笙募緦ξ孟x等消殺不低于每月一次，我們小區(qū)在夏季針對門廳,、地下室等容易滋生蚊蟲的區(qū)域,，進行每周不低于一次的藥物消殺。而對于垃圾桶,，每周也要進行兩次或兩次以上的里外清洗,。就連園林綠化方面,，也要求承包的企業(yè)按時對植被等進行藥物噴灑，對害蟲進行滅殺,。如果出現(xiàn)病蟲害情況,，則會要求其加大滅殺頻次?！?/p>

　　“通知對小區(qū)內(nèi)開展文化活動及重大節(jié)假日進行氛圍布置均進行明確,，這點非常好?！卑赘c說,，以金域灣打造的紅色物業(yè)來說，就有“三個有”“四個一”“八個紅”的相關(guān)要求,，“‘三個有’就是小區(qū)內(nèi)要有紅色宣傳員,、要有紅色志愿服務(wù)隊、要有黨小組,；‘四個一’就是要做到每日走訪業(yè)主進行溝通,、每周解決一個難題、每月一次規(guī)范化綜合治理,、每季度或重大節(jié)假日要有文體活動,。”

　　市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理科科長陳玉寶表示,，今年8月下發(fā)該通知后,，全市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照本通知要求做好物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作，自覺接受物業(yè)主管部門,、所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn),、街道辦事處）和社區(qū)居委會的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),，并以此為契機增強企業(yè)自身的履約意識,，主動接受業(yè)主的監(jiān)督，及時完善和改進服務(wù)方式方法,，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平,。各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的廣告牌、廣告欄要盡快清理,，把宣傳陣地主要用于宣傳物業(yè)管理的相關(guān)內(nèi)容,。公示要由專人負責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量,、切忌粗制濫造、搞形式主義，所用紙張,、圖板規(guī)格尺寸應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一協(xié)調(diào),、整齊美觀，公示內(nèi)容發(fā)生變化的應(yīng)及時調(diào)整更換,。物業(yè)主管部門要把此項工作作為日常對物業(yè)項目巡查的內(nèi)容,，檢查監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照要求進行公示。對沒有進行現(xiàn)場公示的,，要督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改,，對拒不整改的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將按照《河南省物業(yè)管理條例》第八十六條“逾期不改正的,，處1萬元以上3萬元以下罰款”,，同時將該企業(yè)的不良行為記入企業(yè)誠信檔案，并把公示制度作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)評先創(chuàng)優(yōu)的重要內(nèi)容,。