保潔服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)要求包括：配置清潔設(shè)施設(shè)備,，垃圾處置符合垃圾分類(lèi)要求,；電梯轎廂（操作面板、地面等）清潔每日不少于1次,；地下車(chē)庫(kù)巡掃每日不少于1次,；場(chǎng)地,、道路、綠地等公共部位的清潔每日不少于1次,；住宅樓門(mén)廳,、樓道、樓梯定期清掃,，每周清掃不少于3次,，樓梯扶手每周清拖不少于1次；休閑娛樂(lè)健身器材保潔,，每周不少于1次,；信報(bào)箱、指示牌標(biāo)識(shí)牌等每?jī)芍懿潦貌簧儆?次,；公共區(qū)域門(mén)窗玻璃,、燈具除塵等每月清潔不少于1次；公共設(shè)施清潔每?jī)蓚€(gè)月不少于1次,；路燈,、地溝、天臺(tái)水溝,、客井,、平臺(tái)每季清理保潔不少于1次（雨季增加1次），排水溝清理每季不少于1次。

　　綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)要求包括：草坪無(wú)明顯枯萎,，修剪整齊,，無(wú)泥土裸露；喬灌木,、攀援植物,、造型植物每年季節(jié)性規(guī)模修剪不少于3次；喬灌木生長(zhǎng)旺盛的應(yīng)及時(shí)修剪,，無(wú)枯枝,；喬灌木每年施肥不少于1次；根據(jù)植物特性及時(shí)做好病蟲(chóng)害防治工作,，目視無(wú)蟲(chóng)害,、無(wú)菌斑。

　　秩序維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)要求包括：服務(wù)區(qū)域?qū)嵭虚T(mén)崗24小時(shí)執(zhí)勤,，對(duì)外來(lái)人員,、車(chē)輛進(jìn)入進(jìn)行詢問(wèn)和登記；加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)巡查,，在重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)場(chǎng)所設(shè)置巡邏點(diǎn)位，規(guī)定時(shí)間路線每4小時(shí)巡邏不少于1次,，不定時(shí)巡邏每日不少于3次,，對(duì)影響正常生活秩序的行為及時(shí)勸阻、制止,，各項(xiàng)記錄完整,；編制裝修管理方案，裝修巡查每日不少于1次,，并留存巡查記錄,；對(duì)違規(guī)裝修行為進(jìn)行勸阻、制止,，勸阻,、制止無(wú)效的及時(shí)向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告并協(xié)助處理，同時(shí)收集固定相關(guān)證據(jù),；編制安全應(yīng)急處置預(yù)案,，一旦發(fā)生緊急事件，根據(jù)預(yù)案及時(shí)采取相應(yīng)措施,，及時(shí)上報(bào)并留存記錄,。

　　公共部位及公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)要求包括：配備專(zhuān)職或兼職工程技術(shù)人員對(duì)小區(qū)公共部位和公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù),、維修,。及時(shí)協(xié)調(diào)垃圾分類(lèi)、智能快遞等便民設(shè)施的責(zé)任單位做好維護(hù)維修工作；24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人對(duì)公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修緊急維修,，30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修,，一般維修5日內(nèi)修復(fù)，特殊情況的,，要作出說(shuō)明和限時(shí)承諾,；屬于開(kāi)發(fā)企業(yè)保修責(zé)任的或者需要?jiǎng)佑梦飿I(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，物業(yè)企業(yè)要做好協(xié)調(diào)工作,；電梯,、消防等專(zhuān)業(yè)設(shè)備按規(guī)定委托專(zhuān)業(yè)單位維保（保存維保記錄備查），年檢合格,；消防泵,、消火栓、水槍,、水帶、滅火器等可隨時(shí)啟用,，檢查頻次每月不少于1次,；設(shè)備房、管道井,、水箱等完好保持鎖閉狀態(tài)（客井保持關(guān)閉狀態(tài)）并做好安全警示,；生活供水水箱每年定期清洗2次（移交水務(wù)公司管理的由水務(wù)公司負(fù)責(zé)清洗）；視頻監(jiān)控,、報(bào)警系統(tǒng),、智能樓宇、車(chē)輛識(shí)別等各類(lèi)設(shè)施設(shè)備完好率90%以上,；重要部位發(fā)生故障的,，及時(shí)報(bào)送業(yè)主委員會(huì)或居（村）民委員會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)推進(jìn)修復(fù)工作；雨,、污水井及管網(wǎng)每月檢查不少于1次,，確保管網(wǎng)暢通，雨,、污水井無(wú)滿溢,；共用部位、停車(chē)場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率90%以上,；水景,、水系等功能正常，定期開(kāi)放,。