近日,，一位客戶前往中原銀行虞城支行咨詢老年人無(wú)意識(shí)但需開(kāi)卡領(lǐng)取養(yǎng)老金這一業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理熱情引導(dǎo)客戶至低柜區(qū),，柜員表示按規(guī)定需進(jìn)行特殊客戶群體上門(mén)核實(shí)程序,，該客戶面露難色,，告知辦卡人為老年人，當(dāng)前沒(méi)有行動(dòng)能力,，核實(shí)困難,。會(huì)計(jì)主管薛香麗立即聯(lián)系客戶經(jīng)理，在其了解具體情況后迅速向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào),，最終制定了完善的上門(mén)核實(shí)開(kāi)卡方案,，確保客戶能夠快速合規(guī)的開(kāi)立賬戶,。

上門(mén)核實(shí),、事項(xiàng)審批雙線推進(jìn)，既提高了辦理業(yè)務(wù)效率,，又解決了當(dāng)前燃眉之急,，客戶贊不絕口并表示了由衷的謝意。

下一步,，中原銀行虞城支行將繼續(xù)為客戶提供快捷,、完善、貼心的服務(wù),，讓服務(wù)真正到“家”,，打通金融服務(wù)“最后一公里”。