“真是太感謝你們了！我沒想到這錢還能找回來,，為你們高效認(rèn)真的服務(wù)點贊,！”客戶邢老太太激動地向中國銀行商丘民主路支行工作人員說道。

　　近日中午,，客戶邢老太太急匆匆來到中行民主路支行,，說自己剛在ATM取的現(xiàn)金少了400元。大堂經(jīng)理和保安聞言趕緊安撫客戶,，引導(dǎo)客戶在廳堂落座并詢問詳細(xì)經(jīng)過,，并第一時間對ATM進(jìn)行對賬清點。經(jīng)過清點,，并未發(fā)現(xiàn)賬款錯誤,。班后該行工作人員再次認(rèn)真對照當(dāng)天的監(jiān)控錄像查看細(xì)節(jié),，通過一遍一遍監(jiān)控回放，終于發(fā)現(xiàn)邢老太太取過錢后,，錢沒拿穩(wěn),，散落一地，有幾張通過ATM艙門縫隙飄出去了,。該行又對照時間點,，調(diào)取多個角度監(jiān)控錄像，尋找當(dāng)時撿到錢的另外一名客戶,，并取得聯(lián)系,。撿錢的客戶得知這一情況后，積極配合,。最終,，成功為邢老太太尋回400元遺失的人民幣。

　　接到網(wǎng)點工作人員電話后,，邢老太太很驚訝和感動,。當(dāng)她從工作人員手中接過400元現(xiàn)金時，感慨不已,。

　　中國銀行民主路支行的暖心之舉,，不僅展示了中國銀行的良好形象，更向客戶展示了百年中行的金字招牌,。下一步,，商丘中行將不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)意識,，將“以客戶為中心”貫穿工作始終,，為全市廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的金融服務(wù),。