近期，一位滿臉焦急的老人拿著一個(gè)塑料袋來到了中國農(nóng)業(yè)銀行柘城縣胡襄支行，到柜臺(tái)前向當(dāng)班臨柜客服經(jīng)理章長星哭訴,。

　　據(jù)了解,，老人因擔(dān)心賣糧錢丟失，將自己辛苦攢下的3000元現(xiàn)金裝進(jìn)塑料袋里埋在地下,，因長時(shí)間受潮導(dǎo)致紙幣變質(zhì)松散，看著人民幣已變成名副其實(shí)的“殘幣”，老人無比焦急,，在鎮(zhèn)上跑了幾家銀行都沒有兌換成功。

　　章長星立刻安慰客戶：“您別急,、別哭,，我們可以按照殘幣兌換標(biāo)準(zhǔn)為您兌換，盡量減少您的損失,?！闭麻L星看著手上的殘幣，逐一對(duì)這些殘幣進(jìn)行整理,、裝裱,，按兌換標(biāo)準(zhǔn)為殘幣一一分類,。

　　經(jīng)過詳細(xì)清點(diǎn)、整理,、裝裱,，共計(jì)為客戶兌換了2000元人民幣，看著手里“復(fù)活”的人民幣,，老人臉上露出了欣慰的笑容,，連連稱贊工作人員，并致以誠摯的感謝,。

　　該行負(fù)責(zé)人表示：殘幣兌換工作一直是銀行工作的難點(diǎn)和痛點(diǎn),，金融服務(wù)無小事，殘幣兌換確實(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,，但中國農(nóng)業(yè)銀行柘城縣胡襄支行始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，面對(duì)困難,，不怕苦不怕累不怕臟,，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。