李笑穎協(xié)助客戶通過(guò)手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù),。本報(bào)融媒體記者 霍天艷 攝

　　今年是她在工商銀行夏邑支行工作的第四個(gè)年頭，在合規(guī)理念的指引下，她憑借著自身的勤勉踏實(shí),，懷著對(duì)工作的一片熱忱，以務(wù)實(shí)的作風(fēng),，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，高度的責(zé)任感，過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)贏得同事們的一致好評(píng),；她靠著熟練的基本功和對(duì)業(yè)務(wù)的熟練度,，每個(gè)季度的個(gè)人業(yè)務(wù)量總是列居支行前茅，各項(xiàng)考核指標(biāo)均能超額完成,。她就是工商銀行夏邑支行客服經(jīng)理李笑穎,。

　　微笑發(fā)自內(nèi)心，服務(wù)源自真誠(chéng),。李笑穎始終將服務(wù)客戶放在心中首位,，每天早早地來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，準(zhǔn)備好一天工作所需的必要章,、證,，笑著迎接客戶的到來(lái)。在工作中,，她總是熱情與客戶交流溝通,，了解客戶需求,，對(duì)客戶提出的問(wèn)題，耐心解答,，細(xì)心辦理業(yè)務(wù),，熱心為客戶提供幫助，站在客戶的角度看問(wèn)題,，堅(jiān)持多為客戶考慮,。對(duì)不能辦理的業(yè)務(wù)，對(duì)于不理解的客戶,，她用專業(yè)的知識(shí)做好解釋工作,；針對(duì)業(yè)務(wù)上的難點(diǎn)，她耐心解決,，給客戶一個(gè)滿意的解答,，她能做到令行禁止，用完善的內(nèi)控制度武裝自己,，合規(guī)高效地辦理業(yè)務(wù),。

　　作為一名客戶經(jīng)理，合規(guī)與否在一念之差中,，是否為了完成營(yíng)銷任務(wù)而逆程序,，是否為親朋好友大開(kāi)方便之門……這一件件一樁樁看似微不足道的小事，背后的隱患是不可小視的,。合規(guī)無(wú)小事,，小事踐合規(guī)。李笑穎認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)工商銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度及合規(guī)文化核心理念,，熟讀崗位手冊(cè),。她將合規(guī)操作融入自己的日常工作之中，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,。隨著業(yè)務(wù)知識(shí)的不斷積累,，她在高效辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，遵章守紀(jì),，合規(guī)先行,，審視每一筆業(yè)務(wù)，從開(kāi)始工作至今一直保持著無(wú)一件風(fēng)險(xiǎn)事件的記錄,。

　　合規(guī)成習(xí)慣,，業(yè)務(wù)少風(fēng)險(xiǎn)。工作中,，李笑穎樹(shù)立以“合規(guī)為榮,、違規(guī)為恥”的價(jià)值觀,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能,，積極配合行里合規(guī)工作的開(kāi)展，做好自己的本職工作,，減少操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,，做到時(shí)時(shí)合規(guī)、事事合規(guī),、處處合規(guī),，把合規(guī)操作長(zhǎng)留心間?？蛻粲行枰欣щy,，她主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，為客戶答疑,，前往客戶單位為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)辦卡服務(wù),；客戶有不解，她仔細(xì)詢問(wèn),，耐心解釋,，憑借真誠(chéng)的服務(wù)贏得客戶的尊重和理解；客戶有風(fēng)險(xiǎn),，她提高警惕,，詳細(xì)核實(shí)，防止客戶遭受經(jīng)濟(jì)損失……她認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范,，堅(jiān)持“想客戶之所想,，急客戶之所急”的服務(wù)理念，時(shí)刻踐行自己對(duì)客戶的承諾,，為客戶提供有溫度,、有亮度的服務(wù)。

　　堅(jiān)守合規(guī)理念,，做好金融服務(wù),。面對(duì)未來(lái)，李笑穎仍然堅(jiān)守著那顆淳樸的初心與使命,，嚴(yán)守合規(guī)理念,，持續(xù)提升業(yè)務(wù)技能，以優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)贏得客戶的信賴,，以?shī)^發(fā)有為的行動(dòng)為工行事業(yè)貢獻(xiàn)力量,。