白影（右）到群眾家中走訪。本報融媒體記者 袁國豪 攝

“嬸子,，聽說您胃炎又犯了,，我給你送點治胃病的藥，你在家要按時吃藥,，有事及時跟我聯(lián)系,。”4月19日,，白影為村里獨居老人謝書俠送藥時說,。

今年46歲的白影是雙橋鎮(zhèn)大魏莊村的一名網(wǎng)格員，自從擔(dān)任網(wǎng)格員后,，她堅持用“腿勤,、嘴勤,、手勤、腦勤”的工作方法,，積極主動地深入到網(wǎng)格群眾家中,，詳細了解和記錄每家每戶的情況，發(fā)現(xiàn)群眾困難情況,、訴求和意見建議,，及時整理上交村里協(xié)調(diào)解決。

在平時的工作中,，白影把自己化身為“接線員”和“傳聲筒”,，把黨的“好聲音”和最新惠民政策傳遞到群眾耳朵里、腦海中,、心坎上,。她經(jīng)常穿梭于村組，耐心地為村民調(diào)處矛盾,、講解政策,、噓寒問暖。她以聊心事,、拉家常的方式普及法律常識,、防范電信詐騙、反邪教,、禁毒等知識,。

面對村里的孤寡老人，白影主動上門提供幫助,。今年76歲的村民謝書俠,，丈夫病逝多年，自己和患有精神病的兒子相依為命,，由于歲數(shù)大又有病,，謝書俠出門辦事非常不方便，于是,，白影就經(jīng)常來到謝書俠家為她幫忙干活,，并送來各種食品和藥品。

白影非常注重矛盾糾紛的摸排化解,，因為她深知在鄰里之間的問題糾紛,，如果不及時化解，就容易從“小問題”演變成“大矛盾”,，破壞鄰里感情,。她總是用心,、用情,、用理來化解群眾之間的問題矛盾,，讓鄰里之間“握手言和”。一年來,，她成功調(diào)處各類矛盾糾紛30余起,。對村里一時難以解決的問題，她及時上報上級政府,，并協(xié)助政府部門一起處理,。

對于白影來說，每天到村民家中巡訪是她的“必修課”,，她對各家情況都了然于胸,，其中孤寡老人、殘疾困難人員等困難群體是她重點關(guān)注的對象,，她擔(dān)心老人生病無人知曉,，就每天多次上門走訪。

“小網(wǎng)格,、大擔(dān)當(dāng),。”白影一直用實際行動踐行著這句話,，真正做到了用腳步丈量所服務(wù)范圍的每一寸土地,，用真心服務(wù)著每一位群眾。