近日，劉女士和家人將一面寫著“熱情為人民服務(wù),，真誠為群眾解憂”字樣的錦旗送到農(nóng)行夏邑縣東郊支行,，對(duì)客服經(jīng)理劉秀榮表示感謝。

　　去年11月的一天,，劉女士提著一個(gè)塑料袋急匆匆走進(jìn)農(nóng)行夏邑縣東郊支行,，略帶哭腔地說，家里老人攢了許久的15000元現(xiàn)金,，因保存不當(dāng),，被攪拌機(jī)打碎。

　　了解到情況后,，網(wǎng)點(diǎn)廳堂工作人員立即安撫劉女士,，并馬上與柜面人員進(jìn)行溝通。當(dāng)值的臨柜客服經(jīng)理劉秀榮接過碎鈔后,，第一時(shí)間表示自己一定會(huì)竭盡所能拼湊,，當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)還單獨(dú)為該客戶的碎鈔準(zhǔn)備了一個(gè)現(xiàn)金箱。為了不占用日常業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,，也不影響其他員工的休息時(shí)間,，劉秀榮每天都利用班后空余時(shí)間像拼圖一樣一片一片拼接,，歷經(jīng)近半年時(shí)間，成功為客戶挽回12200元損失,，并及時(shí)聯(lián)系客戶將錢存到了賬戶上,。事后，劉女士與家中老人一起特意送來錦旗對(duì)劉秀榮的真誠熱情幫助表示感謝,，于是便有了開頭的一幕,。

　　近年來，農(nóng)行夏邑縣東郊支行深入踐行金融工作的政治性,、人民性,，秉承“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念,，將“農(nóng)情服務(wù)”融入日常工作,、融入每一筆業(yè)務(wù)，贏得了廣大客戶的一致好評(píng),。