當(dāng)下,，老年人因購(gòu)買保健品上當(dāng)受騙的案件屢見不鮮,，騙子利用老年人注重養(yǎng)生的心理和防范意識(shí)相對(duì)薄弱的特點(diǎn),，換著花樣設(shè)套詐騙。中信銀行鄭州分行用心服務(wù),，傾力為老年群體辦實(shí)事,，解難題。近日,，該行洛陽(yáng)老城支行成功堵截了一起疑似“特效藥”詐騙事件,，避免了客戶1萬(wàn)元的財(cái)產(chǎn)損失,。

近日，一位老人神色匆忙來到中信銀行洛陽(yáng)老城支行辦理取款業(yè)務(wù),，表示卡里有多少錢就取多少錢,。考慮到客戶年紀(jì)較大,、慌慌張張,，柜員耐心詢問客戶取款用途。面對(duì)柜員的詢問,，老人支支吾吾不愿多說,，堅(jiān)持要求取1萬(wàn)元。柜員認(rèn)為此筆業(yè)務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患,，于是耐心安撫客戶,，待情緒穩(wěn)定之后，老人才告知柜員取錢是為了買藥,。結(jié)合近期老年人購(gòu)買藥品上當(dāng)受騙的案例時(shí)有發(fā)生,，為避免客戶被騙，柜員關(guān)切地詢問是買什么藥需要這么多錢,，并告知客戶攜帶現(xiàn)金不方便,，可以在醫(yī)院刷卡購(gòu)買?？蛻艉f不清藥名,，翻看隨身帶的筆記查找藥名，告訴柜員這是一款藏藥,，在藥店和醫(yī)院都買不到，是治療心血管疾病的“特效藥”,，1萬(wàn)元左右一個(gè)療程,，目前有很多人排隊(duì)搶購(gòu)。

根據(jù)老人所述,，柜員判斷老人可能被不法分子洗腦,，便繼續(xù)詢問老人是否將購(gòu)買這么昂貴的藥的事告知家人，老人表示不需告訴家人,，并催促柜員趕緊取錢,。為避免老人遭受詐騙，柜員立即向會(huì)計(jì)經(jīng)理報(bào)告,，會(huì)計(jì)經(jīng)理也及時(shí)來到老人身邊,，向老人講述其中風(fēng)險(xiǎn)及近期相關(guān)詐騙案例，提示不能聽信虛假宣傳,，如果生病需要治療一定要和家人溝通,，并且通過正規(guī)渠道看病開藥,。在柜員和會(huì)計(jì)經(jīng)理的輪番勸說下，客戶逐漸意識(shí)到自己可能上當(dāng)受騙,，打消了取錢買藥的念頭,，并對(duì)員工耐心、細(xì)心和專業(yè)的工作精神表示由衷感謝,?！　?/p>

中信銀行鄭州分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益放在首要位置,，不斷提升員工服務(wù)意識(shí)和識(shí)別各類詐騙的技能,，用專業(yè)知識(shí)為客戶“守住錢袋子”，用敬業(yè)精神“護(hù)好幸福家”,。