“請問可以兌換殘幣嗎,？”近日，一名男子頂著烈日走進(jìn)工行商丘分行營業(yè)部大廳,，手上拎著一個裝滿東西的袋子,。大堂經(jīng)理謝蕊見狀立即上前，親切詢問男子需要辦理什么業(yè)務(wù),。男子著急地說：“由于前段時間下大雨,，我爺爺賣糧食的錢被水泡了，剛才跑了幾家銀行都表示無法兌換,，便抱著試試的心態(tài)來這問問,。”“您不用擔(dān)心,，只要符合兌換標(biāo)準(zhǔn),，都可以為您辦理,?！敝x蕊熱情地為男子取號,，指引他辦理業(yè)務(wù)。

　　男子表示家里的老人非常擔(dān)心人民幣被水浸泡過無法使用,，謝蕊為男子講解了殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn),，并表示會認(rèn)真清點(diǎn)，請他耐心等待一下,。近百張百元紙幣,，多張因被水浸泡破損發(fā)霉，且?guī)е鴫m土污漬,，無法使用驗鈔機(jī),，需要一張張手工清點(diǎn)鑒別。經(jīng)理李艷立即著手清點(diǎn),，先將這些紙幣按殘損程度進(jìn)行分類，然后把皺褶的紙幣一張張壓平,，最后一張張清點(diǎn),。

　　看著絕大多數(shù)殘損人民幣能全額兌換，男子臉上露出了笑容,，豎起大拇指道：“工商銀行的服務(wù)真是太棒了,、太好了，謝謝你們,?！?/p>

　　細(xì)微之處見服務(wù),，點(diǎn)滴小事見真情,。工行商丘分行營業(yè)部將堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、有溫度的金融服務(wù)。