為了進一步做好個人外匯兌換便利化工作,，持續(xù)提升外匯支付服務水平,，有效滿足更多境外來華人員及其他個人客戶外幣兌換需求，近日,，中信銀行河南寶泉旅游區(qū)游客中心外幣代兌點正式掛牌,可為游客提供美元,、歐元,、日元等8種貨幣兌換服務。

為了保障代兌點順利運營，近日,，中信銀行新鄉(xiāng)分行前往該外幣兌換點對工作人員開展反假貨幣培訓,。培訓現場，該行工作人員分7個常用幣種詳細介紹國內受理流通的版別,、外幣兌換流程和業(yè)務留存資料,，并結合7種外幣現鈔“手把手”講解水印、安全線,、光變油墨等外幣防偽特征,，幫助外幣代兌機構工作人員了解外幣防偽特征及兌換流程，確保兌換業(yè)務的正常開展,。此外,，該行還在景區(qū)擺放了外幣兌換相關宣傳折頁及手冊，配備雙語服務指南,，方便境外來華人員更加直觀的了解外幣兌換的知識,。

該項服務僅是中信銀行鄭州分行優(yōu)化支付服務的一個縮影。近年來,，該行不斷優(yōu)化賬戶開戶流程,，在網點長期布放雙語版開戶資料、服務指南,、支付說明,、外匯牌價等，向外籍來華人員宣傳提供的各項便利化金融服務,，滿足境外來華人員安全高效的國際支付需求,。該行網點內還開通有零鈔兌換“綠色通道”，配置有100,、200,、500元三種“零錢包”供客戶選擇，并提供個性化定制服務,，客戶可對所需的票面隨意搭配,，即來即兌，高效的服務多層次滿足人民群眾找零,、備付需求，充分發(fā)揮了現金兜底作用,。同時,，網點設置愛心服務專區(qū)及“愛心窗口”，提供輪椅,、老花鏡,、急救箱等適老化服務設施，建立“全程陪同重點老年客戶辦理業(yè)務”機制，對高齡老人提供全程雙人陪同服務,，營造了愛老助老暖心氛圍,，提供便利化、人性化的老年客戶服務,，用心用力用情點亮“夕陽紅”,。

下一步，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)履行好國企責任擔當,，堅守“為群眾辦實事”初衷,，全方位提升支付服務水平，為客戶提供更便捷,、高效,、安全的金融服務。