張亞萍是河南商丘聯(lián)通民權(quán)縣民伯路營(yíng)業(yè)廳的一名優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員,，她一直注重持續(xù)提升自己的專業(yè)知識(shí)與技能,，表現(xiàn)突出，獲得“優(yōu)秀個(gè)人”“重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展能手”等榮譽(yù),。

　　她總是以客戶為中心,，注重細(xì)節(jié),，積極為客戶解決問(wèn)題，她以親和力和善意讓每一名客戶都能感受到聯(lián)通的體貼與關(guān)懷,！

　　6月中旬的一個(gè)周末,，臨近下班的時(shí)候，民伯路營(yíng)業(yè)廳走進(jìn)一名特殊的客戶——一名聾啞人,?？吹娇蛻舯容^著急的樣子，張亞萍示意客戶坐下,，并趕忙拿出紙和筆,，與客戶寫(xiě)字溝通：您好！不要著急,，慢慢寫(xiě)下來(lái),，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？原來(lái),，客戶母親的手機(jī)無(wú)法接打電話,。慌亂中，她拿出一部老年機(jī),。經(jīng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn),，是手機(jī)卡多年未更換芯片，現(xiàn)已不能正常使用,，需要辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù),。

　　通過(guò)交流，張亞萍得知,，手機(jī)卡是客戶母親的名字,，客戶母親行動(dòng)不便，無(wú)法到營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù),。此時(shí)已經(jīng)到了下班時(shí)間,，鑒于客戶的特殊情況，張亞萍下班后上門為其母親辦理了補(bǔ)卡業(yè)務(wù),，并協(xié)助把手機(jī)調(diào)試正常,。對(duì)聯(lián)通的貼心服務(wù)，客戶豎起了大拇指,，并用手語(yǔ)表達(dá)了她內(nèi)心的喜悅和感激,！

　　（王瑋 趙春燕）