“線下上千元，線上一百元,！”“365天質(zhì)保，只換不修,！”“款式多樣，閃電發(fā)貨,！”眼下,，網(wǎng)絡配鏡正憑借便捷和低價吸引了大量年輕消費者。不過,，伴隨著“真香”一起出現(xiàn)的還有不少“踩坑”教訓,，如眼鏡度數(shù)不準確、鏡片質(zhì)量不佳,、售后服務不到位等,，有網(wǎng)友戲稱“是否稱心，全憑運氣”,?！熬€下驗光線上配”，真的靠譜嗎,？就此，記者采訪了商丘市第一人民醫(yī)院眼科醫(yī)生倪天宇,。

　　消費者：

　　網(wǎng)絡配鏡踩過這些“坑”

　　記者瀏覽某網(wǎng)售平臺看到,，粉絲數(shù)過萬的網(wǎng)店商品欄中，羅列著各式各樣的眼鏡框,，有顯白冷茶,、漸變透綠、清冷灰銀等多種唯美顏色可供選擇,。消費者只需輕點幾下,，備注近視度數(shù)，一兩天后就能收到心儀產(chǎn)品,。

　　來自梁園區(qū)的宋慧慧便是被網(wǎng)店里的高顏值眼鏡所吸引,。“在網(wǎng)上刷到了一個很喜歡的鏡框款式,，感覺在線下很難找到一樣的,，所以就在網(wǎng)上配了?！彼硎?，除了對款式“一見鐘情”外,，也是覺得方便，因為此前已在醫(yī)院驗過光,、測過度數(shù)了,，所以她覺得在網(wǎng)上配也是一樣的。

　　可結(jié)果卻讓她大失所望,。下單幾天后,，她就收到了商家寄來的眼鏡，“我選的是蔡司澤銳的鏡片,，可是戴上之后頭暈目眩,，完全適應不了”。于是她帶著眼鏡前往線下機構(gòu)進行檢測,，發(fā)現(xiàn)鏡片度數(shù)偏高,，瞳距也過寬，并被告知這一款式的鏡框并不適合作為近視眼鏡框,。

　　吸引市民劉林致線上配鏡的則是低廉的價格,。在眼鏡店驗完光后，她火速在網(wǎng)上下單,?！扮R片不是什么大牌，一共才花了200多元,?！彼嬖V記者，自己給商家的左右眼數(shù)據(jù)都是425度,，可是收到眼鏡之后感覺看東西有些模糊,，戴了幾天后，不適感越來越明顯,。于是,，她在線下機構(gòu)測了一下眼鏡度數(shù)，發(fā)現(xiàn)一個鏡片是425度,，另一個鏡片則是450度,。

　　“檢測人員還告訴我瞳距也沒有弄好，框架也有變形,，不能再繼續(xù)戴了,。”最終,，劉林致重新在線下配了一副600多元的眼鏡,，“之后應該都不會在網(wǎng)上配鏡了，還是不能貪便宜,、圖省事”,。

　　記者發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)上配眼鏡，除了鏡片品質(zhì)外,，售后服務也是一大“槽點”,。

　　盡管多數(shù)網(wǎng)店會強調(diào)“七天無理由退換”，但很少有消費者注意到頁面上的一行小字——因鏡片一次打磨成型,，無法二次使用,，所以鏡片不支持七天無理由服務。市民胡磊磊此前就被“七天無理由退換”給“迷惑”了,?！拔沂盏截浿笥X得疲勞感明顯，眼睛很疼,，想退貨,。可是找客服反映,，對方的態(tài)度很不好,。”他說,，商家強調(diào)眼鏡肯定沒問題,，只能退鏡框，不能退鏡片,。

　　眼科醫(yī)生：

　　這類鏡片不建議網(wǎng)上配

　　商丘市第一人民醫(yī)院眼科醫(yī)生倪天宇說,，當前公眾配鏡需求主要有兩大類，一種是普通的框架鏡,，另一種是功能性框架鏡,，功能性框架鏡又包括中老年群體需求較多的漸進多焦點鏡片（能同時滿足近視和遠視需求）、青少年近視防控的離焦框架鏡等,。“功能性鏡片涉及瞳高等復雜參數(shù),，所以絕對不建議在網(wǎng)上配鏡,。”他說,，而普通的框架鏡不僅要看得清晰,，還要戴著舒適，“網(wǎng)絡配鏡的確存在一定的優(yōu)勢,，但也容易出問題”,。

　　倪天宇分析，首先,，在清晰度方面,，得到準確驗光數(shù)據(jù)之后,，網(wǎng)絡商家在磨鏡水平、瞳距參數(shù),、散光軸向等細節(jié)方面能否精準把控有待商榷,。其次，在舒適度方面,，鏡框,、鏡片和面部輪廓、耳位等是要相配的,，一般來說需要根據(jù)試戴情況對鏡架的鼻托,、前傾角、松緊度等進行微調(diào),，而網(wǎng)絡配鏡顯然無法完成這一步驟,，購買者很可能需要前往線下店鋪進行調(diào)整。

　　倪天宇還提醒,，一般來說,，第一步是電腦驗光，也就是用電腦驗光儀進行一個大致度數(shù)的測量,。第二步才是主覺驗光,，即通過被檢查者戴上矯正鏡片后對改善情況進行判斷。

　　“許多人一知半解,，拿著電腦驗光單就去網(wǎng)上配鏡,，很可能導致購買的眼鏡度數(shù)和實際度數(shù)不匹配?！蹦咛煊钫f,。

　　其實，除了清晰度和舒適度的考量外,，網(wǎng)上門店的正規(guī)與否,，也會影響鏡片質(zhì)量，關鍵指標如保質(zhì)期,、折射率等很可能“摻假”,。

　　記者走訪了商丘某線下眼鏡店，店內(nèi)工作人員王聯(lián)認為,，“外行人挑選鏡片全憑店鋪頁面介紹,，很可能掉入商家‘陷阱’！” 他舉例說,，知名品牌蔡司鏡片有很多系列,，店家有可能拿最便宜的一款或是蔡司旗下子公司的品牌來做噱頭，消費者可能就會以為是一樣的。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹,，蔡司鏡片具有全國統(tǒng)一價目表,，但是每個店鋪在折扣上可能會存在一些差異，導致售價不同,，“但是一分價錢一分貨,，如果網(wǎng)上價格和統(tǒng)一標價差得太遠，一定要留個心眼”,。

　　網(wǎng)絡配鏡有風險

　　消費者如何維權(quán)

　　不管是選擇正規(guī)店鋪或便宜小店,，網(wǎng)絡配鏡都存在風險。如果線上配鏡產(chǎn)生不適,，會對人體造成不可恢復的損害嗎,？

　　倪天宇坦言，自己遇到過不少在線上配鏡后因為度數(shù)不匹配或軸向不對前來二次驗光的患者,，“其實這些情況,，倒也不一定會導致什么器質(zhì)性的損害，但是會有一些功能性的問題,，比如戴著不舒服,、眼部疲勞酸脹加重等”。

　　那么,，對在線上配鏡又退貨無門的消費者來說,，該如何維權(quán)呢？

　　河南豫言律師事務所律師張永威表示,，一般的驗光配鏡很難界定是一種醫(yī)療行為,，“如果消費者在網(wǎng)上配鏡時遇到鏡片質(zhì)量參差不齊、售后服務不夠完善等問題,，最終還是依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》進行維權(quán)”,。

　　不過，業(yè)內(nèi)專家也指出,，盡管一般配鏡并不屬于醫(yī)療行為,，但畢竟涉及眼部健康，還是應謹慎對待,。從整個視光行業(yè)來看,，國家應明確整個配鏡行業(yè)的監(jiān)管部門，多頭管理很可能最后會成為“無人管理”,。另外，要嚴格把控配鏡機構(gòu)和配鏡人員的資質(zhì),。此外,，還要對鏡框、鏡片，包括隱形眼鏡形成一個標準的質(zhì)量評價和價格規(guī)范體系,，并建議從法律層面對整個行業(yè)進行規(guī)范,，明確懲處措施，提高違法成本,。

　　“總的來說,，盡管當下網(wǎng)絡配鏡存在一定優(yōu)勢，但是站在醫(yī)生的角度,，我還是會建議公眾去線下配鏡,，通過完整的試戴調(diào)整流程來確保配戴的清晰度和舒適度?！蹦咛煊钫f,。