交通銀行商丘神火大道支行員工上門核實(shí)客戶信息 本報融媒體記者 霍天艷 攝

　　近日,，交通銀行商丘神火大道支行接到客戶吳先生的求助，其舅舅劉先生在交通銀行有一張銀行卡,，因身份證和手機(jī)號都已更換,，銀行卡也丟失，無法在網(wǎng)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付,，但現(xiàn)在劉先生臥病在床,，需要取錢支付醫(yī)療費(fèi)用。在得知這一特殊情況后,，交通銀行商丘神火大道支行迅速響應(yīng),，主動提出上門核實(shí)，授權(quán)代理人至網(wǎng)點(diǎn)辦理,。

　　交通銀行商丘神火大道支行員工徐鄒和孫黛西攜帶設(shè)備和相關(guān)資料驅(qū)車來到劉先生家中,，詢問辦理的具體業(yè)務(wù)，核實(shí)其身份與意愿,，確認(rèn)無誤后,，耐心地講解相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。在遵守業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險防控的前提下,，由吳先生代理劉先生至網(wǎng)點(diǎn)辦理完成所需業(yè)務(wù),。當(dāng)天下午，吳先生來到網(wǎng)點(diǎn)代劉先生完成身份證,、手機(jī)號碼變更,，以及銀行卡掛失、銷戶,、取現(xiàn)業(yè)務(wù),，最終順利將劉先生銀行卡中的現(xiàn)金取出。

　　一次便利的上門服務(wù),，是網(wǎng)點(diǎn)日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一,，或許微不足道，但對于年齡較大,、行動不便的特定老年群體意義重大,。交通銀行商丘神火大道支行始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，深入踐行金融工作的政治性,、人民性,，優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)得到廣泛認(rèn)可。