交通銀行商丘神火大道支行員工上門核實客戶信息 本報融媒體記者 霍天艷 攝

　　近日,，交通銀行商丘神火大道支行接到客戶吳先生的求助，其舅舅劉先生在交通銀行有一張銀行卡,，因身份證和手機號都已更換,，銀行卡也丟失，無法在網(wǎng)上進行轉賬支付,，但現(xiàn)在劉先生臥病在床,，需要取錢支付醫(yī)療費用。在得知這一特殊情況后,，交通銀行商丘神火大道支行迅速響應,，主動提出上門核實，授權代理人至網(wǎng)點辦理,。

　　交通銀行商丘神火大道支行員工徐鄒和孫黛西攜帶設備和相關資料驅車來到劉先生家中,，詢問辦理的具體業(yè)務，核實其身份與意愿,，確認無誤后,，耐心地講解相關的業(yè)務流程。在遵守業(yè)務流程和風險防控的前提下,，由吳先生代理劉先生至網(wǎng)點辦理完成所需業(yè)務,。當天下午，吳先生來到網(wǎng)點代劉先生完成身份證,、手機號碼變更,，以及銀行卡掛失、銷戶,、取現(xiàn)業(yè)務,，最終順利將劉先生銀行卡中的現(xiàn)金取出。

　　一次便利的上門服務,，是網(wǎng)點日常繁忙業(yè)務的縮影之一,，或許微不足道，但對于年齡較大,、行動不便的特定老年群體意義重大,。交通銀行商丘神火大道支行始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想,，深入踐行金融工作的政治性、人民性,，優(yōu)質金融服務得到廣泛認可,。