李婷婷與客戶進行電話溝通,。

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人生就如一幅畫卷,，只有用心描繪,，才能繪出精彩,。中原銀行商丘白云支行理財經(jīng)理李婷婷在平凡的崗位上，以對工作的無限激情和對客戶的赤誠之心,，憑著過硬的業(yè)務(wù)能力,，做好客戶資產(chǎn)的“配置師”，贏得了廣大客戶的信任和領(lǐng)導,、同事的廣泛贊譽,。

在中原銀行商丘白云支行，每天進大廳辦理各類業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕,，李婷婷既要當好大堂引導員,，又要接受有理財需求客戶的各類咨詢，精準,、科學地向他們推薦合適的理財產(chǎn)品。在營業(yè)廳大堂,，她每天來回穿梭,，從容應(yīng)對,。面對眾多客戶的咨詢，李婷婷時刻面帶笑容,，有條不紊,，思路敏捷，程序規(guī)范,。盡管繁忙的工作使她常常腰腿僵硬,、口干舌燥，但她始終以良好的精神狀態(tài)堅守崗位,，以飽滿的熱情認真對待客戶,，盡量做到讓每一位客戶滿意。

金融行業(yè)信息更新快,，作為一名理財經(jīng)理,，就要勤學習，李婷婷深感自己責任重大,。為了能給客戶提供更優(yōu)質(zhì),、全方位的服務(wù)，自2015年轉(zhuǎn)崗為理財經(jīng)理后,，李婷婷加強自己的業(yè)務(wù)學習,，及時掌握總分行新開展的業(yè)務(wù)和政策，反復學習各項理財方面的業(yè)務(wù)知識,，并利用一切可利用的時間,，考取了金融理財師、國際金融理財師,、銀行從業(yè)資格等多種證書,，為理財業(yè)務(wù)的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

干一行愛一行,。做理財經(jīng)理的這7年,，李婷婷積極把握工作重點，盡職盡責,，全身心投入,，在為客戶服務(wù)的過程中，始終堅持做到服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體。她一直秉承“服務(wù)客戶無小事”的原則,，每一項業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品都堅持在客戶理解的基礎(chǔ)上才銷售,，從來不夸大產(chǎn)品誤導客戶，而是通過用心與客戶溝通來挖掘客戶的需求,，并利用自己掌握的理財知識,，為客戶提出合理的理財建議,，既成功營銷了產(chǎn)品，又提高了客戶的滿意度,，實現(xiàn)了雙贏,。在每次銷售理財產(chǎn)品前，她先熟悉產(chǎn)品,，把產(chǎn)品投資方向,、投資期限、投資運作方式了解透徹,，然后判斷出產(chǎn)品合適的銷售群體,，確保把合適的產(chǎn)品推薦給適合的客戶。經(jīng)她推薦買過理財產(chǎn)品的客戶,，都成了支行的?？停铱诳谙鄠鞯目诒?yīng),，也為她贏得了越來越多的客戶,。

每天與形形色色的客戶打交道，李婷婷以她真誠熱情,、專業(yè)嫻熟的服務(wù)感染著客戶,。有一次她在大堂值班，看到門口一位老大爺摔倒了,，她第一時間跑去攙扶,，忘了自己當時是一位孕婦。老人對此特別感激,，常常來給她送食品和飲品,，李婷婷也會時常給老人打個電話，或者上門看望,。老人的5個孩子被李婷婷的善良所感染,，也都成了她忠實的客戶。

近日,，一對老夫妻來到營業(yè)廳辦理完業(yè)務(wù)后遲遲不肯離開,，從自助設(shè)備巡視歸來的李婷婷發(fā)現(xiàn)后，主動向前詢問是否需要幫助,。走到跟前發(fā)現(xiàn)老先生腿腳不便,，與其交談后得知老人姓高，夫妻兩人不離開的原因是其家人郭女士需要更換存折,，因更換存折需要提前維護個人信息,，但郭女士已于多年前移民并定居法國，不知道如何辦理。得知客戶需求后,，李婷婷主動添加高先生以及郭女士微信,，遠程視頻截圖指導其下載并注冊中原銀行手機銀行App，通過一步步講解,，最終完成信息完善業(yè)務(wù)。此后,，高先生夫妻每次來辦理業(yè)務(wù)時,，李婷婷總是主動攙扶其上下臺階或者幫忙開門、取號等,，他被李婷婷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所感動,，特意制作了一面錦旗以示感謝。

“除了認真鉆研業(yè)務(wù)知識外,，她還善于利用個人營銷系統(tǒng),，分析客戶資金運作規(guī)律，識別客戶變化和新的金融需求,，將最合適的產(chǎn)品推介給客戶,，讓客戶在交流、理解中感受到尊重,?！敝性y行商丘白云支行行長田衛(wèi)東對李婷婷贊賞有加?！盁o論是客戶服務(wù),，還是業(yè)務(wù)拓展，她都做得有聲有色,，特別是業(yè)績在行內(nèi)名列前茅,，是員工學習的榜樣?！?/p>

人生似卷,，憑心繪就。通過不懈的努力和辛勤付出,，李婷婷收獲了客戶的信任,，多次被評為中原銀行商丘分行先進個人、明星理財經(jīng)理等,。李婷婷說,，客戶的信任和單位給予她的榮譽，像沉甸甸的擔子壓在肩上,，時時提醒著她,，決不能辜負了他們，也時時鞭策著她不能懈怠，唯有更加努力學習,、工作,，才能無愧于這份榮譽。在今后的職業(yè)生涯中,，她將跟隨總分行腳步,，繼續(xù)嚴格要求自己，踏實奮進,，大膽追夢,，為客戶的資產(chǎn)配置保駕護航，繪就人生新的精彩畫卷,。