李婷婷與客戶進(jìn)行電話溝通。

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人生就如一幅畫卷,，只有用心描繪,，才能繪出精彩。中原銀行商丘白云支行理財(cái)經(jīng)理李婷婷在平凡的崗位上,，以對(duì)工作的無限激情和對(duì)客戶的赤誠(chéng)之心,，憑著過硬的業(yè)務(wù)能力，做好客戶資產(chǎn)的“配置師”,，贏得了廣大客戶的信任和領(lǐng)導(dǎo),、同事的廣泛贊譽(yù)。

在中原銀行商丘白云支行,，每天進(jìn)大廳辦理各類業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕,，李婷婷既要當(dāng)好大堂引導(dǎo)員，又要接受有理財(cái)需求客戶的各類咨詢,，精準(zhǔn),、科學(xué)地向他們推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品,。在營(yíng)業(yè)廳大堂，她每天來回穿梭,，從容應(yīng)對(duì),。面對(duì)眾多客戶的咨詢，李婷婷時(shí)刻面帶笑容,，有條不紊,，思路敏捷，程序規(guī)范,。盡管繁忙的工作使她常常腰腿僵硬,、口干舌燥，但她始終以良好的精神狀態(tài)堅(jiān)守崗位,，以飽滿的熱情認(rèn)真對(duì)待客戶,，盡量做到讓每一位客戶滿意。

金融行業(yè)信息更新快,，作為一名理財(cái)經(jīng)理,，就要勤學(xué)習(xí)，李婷婷深感自己責(zé)任重大,。為了能給客戶提供更優(yōu)質(zhì),、全方位的服務(wù)，自2015年轉(zhuǎn)崗為理財(cái)經(jīng)理后,，李婷婷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，及時(shí)掌握總分行新開展的業(yè)務(wù)和政策，反復(fù)學(xué)習(xí)各項(xiàng)理財(cái)方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，并利用一切可利用的時(shí)間,，考取了金融理財(cái)師、國(guó)際金融理財(cái)師,、銀行從業(yè)資格等多種證書,，為理財(cái)業(yè)務(wù)的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

干一行愛一行,。做理財(cái)經(jīng)理的這7年,，李婷婷積極把握工作重點(diǎn)，盡職盡責(zé),，全身心投入,，在為客戶服務(wù)的過程中，始終堅(jiān)持做到服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體。她一直秉承“服務(wù)客戶無小事”的原則,，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品都堅(jiān)持在客戶理解的基礎(chǔ)上才銷售,，從來不夸大產(chǎn)品誤導(dǎo)客戶,，而是通過用心與客戶溝通來挖掘客戶的需求，并利用自己掌握的理財(cái)知識(shí),，為客戶提出合理的理財(cái)建議,，既成功營(yíng)銷了產(chǎn)品，又提高了客戶的滿意度,，實(shí)現(xiàn)了雙贏,。在每次銷售理財(cái)產(chǎn)品前，她先熟悉產(chǎn)品,，把產(chǎn)品投資方向,、投資期限、投資運(yùn)作方式了解透徹,，然后判斷出產(chǎn)品合適的銷售群體,，確保把合適的產(chǎn)品推薦給適合的客戶。經(jīng)她推薦買過理財(cái)產(chǎn)品的客戶,，都成了支行的?？停铱诳谙鄠鞯目诒?yīng),，也為她贏得了越來越多的客戶,。

每天與形形色色的客戶打交道，李婷婷以她真誠(chéng)熱情,、專業(yè)嫻熟的服務(wù)感染著客戶。有一次她在大堂值班,，看到門口一位老大爺摔倒了,，她第一時(shí)間跑去攙扶，忘了自己當(dāng)時(shí)是一位孕婦,。老人對(duì)此特別感激,，常常來給她送食品和飲品，李婷婷也會(huì)時(shí)常給老人打個(gè)電話,，或者上門看望,。老人的5個(gè)孩子被李婷婷的善良所感染，也都成了她忠實(shí)的客戶,。

近日,，一對(duì)老夫妻來到營(yíng)業(yè)廳辦理完業(yè)務(wù)后遲遲不肯離開，從自助設(shè)備巡視歸來的李婷婷發(fā)現(xiàn)后,，主動(dòng)向前詢問是否需要幫助,。走到跟前發(fā)現(xiàn)老先生腿腳不便，與其交談后得知老人姓高,，夫妻兩人不離開的原因是其家人郭女士需要更換存折,，因更換存折需要提前維護(hù)個(gè)人信息,，但郭女士已于多年前移民并定居法國(guó)，不知道如何辦理,。得知客戶需求后,，李婷婷主動(dòng)添加高先生以及郭女士微信，遠(yuǎn)程視頻截圖指導(dǎo)其下載并注冊(cè)中原銀行手機(jī)銀行App,，通過一步步講解,，最終完成信息完善業(yè)務(wù)。此后,，高先生夫妻每次來辦理業(yè)務(wù)時(shí),，李婷婷總是主動(dòng)攙扶其上下臺(tái)階或者幫忙開門、取號(hào)等,，他被李婷婷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所感動(dòng),，特意制作了一面錦旗以示感謝。

“除了認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外,，她還善于利用個(gè)人營(yíng)銷系統(tǒng),，分析客戶資金運(yùn)作規(guī)律，識(shí)別客戶變化和新的金融需求,，將最合適的產(chǎn)品推介給客戶,，讓客戶在交流、理解中感受到尊重,?！敝性y行商丘白云支行行長(zhǎng)田衛(wèi)東對(duì)李婷婷贊賞有加?！盁o論是客戶服務(wù),，還是業(yè)務(wù)拓展，她都做得有聲有色,，特別是業(yè)績(jī)?cè)谛袃?nèi)名列前茅,，是員工學(xué)習(xí)的榜樣?！?/p>

人生似卷,，憑心繪就。通過不懈的努力和辛勤付出,，李婷婷收獲了客戶的信任,，多次被評(píng)為中原銀行商丘分行先進(jìn)個(gè)人、明星理財(cái)經(jīng)理等,。李婷婷說,，客戶的信任和單位給予她的榮譽(yù)，像沉甸甸的擔(dān)子壓在肩上，時(shí)時(shí)提醒著她,，決不能辜負(fù)了他們,，也時(shí)時(shí)鞭策著她不能懈怠，唯有更加努力學(xué)習(xí),、工作,，才能無愧于這份榮譽(yù)。在今后的職業(yè)生涯中,，她將跟隨總分行腳步,，繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)奮進(jìn),，大膽追夢(mèng),，為客戶的資產(chǎn)配置保駕護(hù)航，繪就人生新的精彩畫卷,。