王楠（右）與客戶溝通并答疑解惑

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“雖然我換過多個崗位，但不同崗位轉(zhuǎn)變的只是角色，不變的是我對工作執(zhí)著的心,?！弊詤⒓庸ぷ饕詠恚性y行商丘景苑支行公司客戶經(jīng)理王楠已在銀行默默耕耘了11個春秋,。始終堅持以客戶為中心的他，用自己的智慧、汗水,、專業(yè)和真誠，做好金融服務(wù)客戶的“傳遞員”,，贏得了眾多客戶的認可和稱贊,。

勤奮，讓他練就過硬本領(lǐng),。自2011年入行以來,，王楠先后在柜員、大堂經(jīng)理,、零售客戶經(jīng)理,、對公客戶經(jīng)理等崗位工作。11年的勤學苦練,，無論在何種崗位,，他都以自己專業(yè)的服務(wù)，贏得了眾多客戶的信賴與認可,。

銀行公司客戶經(jīng)理對個人能力要求比較高,，既要掌握政策產(chǎn)品，又要洞悉企業(yè)需求,；既要具備良好的財務(wù)分析能力,，又要擁有相當?shù)娘L險識別能力；既要外出跑客戶,，又要加班寫報告……王楠為了更好地適應(yīng)新崗位的要求,，他加快“補課”進度。不但自己認真學習政策,、產(chǎn)品,、制度,、流程，及時消化培訓成果,，還向客戶了解行業(yè)新動態(tài),、開拓自己的思路。與此同時,，他向同事們學習如何和客戶打交道,、如何做項目。除了積極學習專業(yè)領(lǐng)域的知識技能,，他涉獵廣泛,，特別注重提升個人綜合素養(yǎng)的提升?！拔腋杏X我的工作特別像銀行與企業(yè)的‘傳遞員’,，一方面需要將銀行的產(chǎn)品推薦給需要的企業(yè)，另一方面需要將企業(yè)的需求傳遞到銀行,，只有我做好了這個傳遞的角色,，才能使銀行與企業(yè)雙贏,?！蓖蹰嬖V記者。

紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。為了做好這個“傳遞員”的角色，王楠總結(jié)道,，“企業(yè)平常接觸到的銀行非常多,，把工作做細才能給對方留下更好的印象。每次去企業(yè)之前,，我會先提前做功課,、上網(wǎng)查資料、了解客戶的基本情況和最新動態(tài),。然后列一個計劃,，包括這次去拜訪誰、談什么,、想要達成什么效果和目標等,，這樣客戶會感覺到我們非常重視。拜訪完企業(yè)后,，我會把溝通的詳情記錄下來,，分析企業(yè)的需求。業(yè)務(wù)開展過程中,，我會提前制作項目進度表,，讓雙方心里有底,。同時根據(jù)以往經(jīng)驗，預(yù)先把對方需要準備的材料和可能遇到的問題一次性考慮到,，爭取不給企業(yè)添負擔,。只有自己各方面總結(jié)到了，才能為合作節(jié)省時間,?！?/p>

機會總是留給有準備的人。睢縣做電池生意的某科技公司是王楠長期跟進的客戶,，客戶一直有資金的需求,，但又不符合與中原銀行合作的條件。中原銀行“科技貸”產(chǎn)品的出爐,，恰好為合作帶來了轉(zhuǎn)機,，客戶符合“科技貸”的條件。熟悉產(chǎn)品后的王楠,，第一時間聯(lián)系了客戶,，并協(xié)助客戶準備好了所需資料，成功為其放款1000萬元,。

無獨有偶,，2021年10月，中原銀行推出了“經(jīng)銷商支持計劃”產(chǎn)品,，讓王楠再一次嘗到了提前準備的甜頭,。因日常工作時，王楠通過自己的努力累積了不少“副食商會”的客戶,，這次新產(chǎn)品推出后,，王楠加緊學習產(chǎn)品，弄懂,、悟透,，平時積累的客戶很多與廠家簽訂過協(xié)議，符合加入“經(jīng)銷商支持計劃”的條件,，王楠便結(jié)合行里的白名單,，逐一聯(lián)系，一一攻克,。截至目前,，該產(chǎn)品王楠已做成5筆，金額共計521萬元,。他的敬業(yè),，讓他創(chuàng)下一流業(yè)績，助力了企業(yè)的發(fā)展。

“勤學是做好對公司客戶經(jīng)理的第一步,，王楠不僅勤學還勤做,，同時，他還將學習成果落實到具體工作中,，為客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù),，用自己的敬業(yè)、專業(yè)贏得了客戶的一致好評,?！敝性y行商丘景苑支行主管公司業(yè)務(wù)的負責人王浩然提起團隊成員王楠甚是贊賞。

每一條需要前行的道路,，都有它不得不跋涉的理由,。今后，王楠將憑借人性化,、專業(yè)化的服務(wù)和勤奮敬業(yè)的精神,，一如既往做好金融服務(wù)客戶的“傳遞員”，繼續(xù)為新中原貢獻自己的力量,。