王楠（右）與客戶溝通并答疑解惑

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“雖然我換過多個崗位,，但不同崗位轉(zhuǎn)變的只是角色,，不變的是我對工作執(zhí)著的心,?！弊詤⒓庸ぷ饕詠?，中原銀行商丘景苑支行公司客戶經(jīng)理王楠已在銀行默默耕耘了11個春秋,。始終堅持以客戶為中心的他,，用自己的智慧,、汗水,、專業(yè)和真誠,，做好金融服務(wù)客戶的“傳遞員”，贏得了眾多客戶的認(rèn)可和稱贊,。

勤奮,，讓他練就過硬本領(lǐng)。自2011年入行以來,，王楠先后在柜員,、大堂經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理,、對公客戶經(jīng)理等崗位工作,。11年的勤學(xué)苦練,，無論在何種崗位，他都以自己專業(yè)的服務(wù),，贏得了眾多客戶的信賴與認(rèn)可,。

銀行公司客戶經(jīng)理對個人能力要求比較高，既要掌握政策產(chǎn)品,，又要洞悉企業(yè)需求,；既要具備良好的財務(wù)分析能力，又要擁有相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險識別能力,；既要外出跑客戶,，又要加班寫報告……王楠為了更好地適應(yīng)新崗位的要求，他加快“補(bǔ)課”進(jìn)度,。不但自己認(rèn)真學(xué)習(xí)政策,、產(chǎn)品、制度,、流程,，及時消化培訓(xùn)成果，還向客戶了解行業(yè)新動態(tài),、開拓自己的思路,。與此同時，他向同事們學(xué)習(xí)如何和客戶打交道,、如何做項目,。除了積極學(xué)習(xí)專業(yè)領(lǐng)域的知識技能，他涉獵廣泛,，特別注重提升個人綜合素養(yǎng)的提升,。“我感覺我的工作特別像銀行與企業(yè)的‘傳遞員’,，一方面需要將銀行的產(chǎn)品推薦給需要的企業(yè),，另一方面需要將企業(yè)的需求傳遞到銀行，只有我做好了這個傳遞的角色,，才能使銀行與企業(yè)雙贏,。”王楠告訴記者,。

紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。為了做好這個“傳遞員”的角色,，王楠總結(jié)道,，“企業(yè)平常接觸到的銀行非常多,，把工作做細(xì)才能給對方留下更好的印象,。每次去企業(yè)之前,，我會先提前做功課、上網(wǎng)查資料,、了解客戶的基本情況和最新動態(tài),。然后列一個計劃，包括這次去拜訪誰,、談什么,、想要達(dá)成什么效果和目標(biāo)等，這樣客戶會感覺到我們非常重視,。拜訪完企業(yè)后,，我會把溝通的詳情記錄下來，分析企業(yè)的需求,。業(yè)務(wù)開展過程中,，我會提前制作項目進(jìn)度表，讓雙方心里有底,。同時根據(jù)以往經(jīng)驗,，預(yù)先把對方需要準(zhǔn)備的材料和可能遇到的問題一次性考慮到，爭取不給企業(yè)添負(fù)擔(dān),。只有自己各方面總結(jié)到了,，才能為合作節(jié)省時間?！?/p>

機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人,。睢縣做電池生意的某科技公司是王楠長期跟進(jìn)的客戶，客戶一直有資金的需求,，但又不符合與中原銀行合作的條件,。中原銀行“科技貸”產(chǎn)品的出爐，恰好為合作帶來了轉(zhuǎn)機(jī),，客戶符合“科技貸”的條件,。熟悉產(chǎn)品后的王楠，第一時間聯(lián)系了客戶,，并協(xié)助客戶準(zhǔn)備好了所需資料,，成功為其放款1000萬元。

無獨有偶,，2021年10月,，中原銀行推出了“經(jīng)銷商支持計劃”產(chǎn)品，讓王楠再一次嘗到了提前準(zhǔn)備的甜頭,。因日常工作時,，王楠通過自己的努力累積了不少“副食商會”的客戶，這次新產(chǎn)品推出后,，王楠加緊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,，弄懂,、悟透，平時積累的客戶很多與廠家簽訂過協(xié)議,，符合加入“經(jīng)銷商支持計劃”的條件,，王楠便結(jié)合行里的白名單，逐一聯(lián)系,，一一攻克,。截至目前，該產(chǎn)品王楠已做成5筆,，金額共計521萬元,。他的敬業(yè)，讓他創(chuàng)下一流業(yè)績,，助力了企業(yè)的發(fā)展,。

“勤學(xué)是做好對公司客戶經(jīng)理的第一步，王楠不僅勤學(xué)還勤做,，同時,，他還將學(xué)習(xí)成果落實到具體工作中，為客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù),，用自己的敬業(yè),、專業(yè)贏得了客戶的一致好評?！敝性y行商丘景苑支行主管公司業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人王浩然提起團(tuán)隊成員王楠甚是贊賞,。

每一條需要前行的道路，都有它不得不跋涉的理由,。今后,，王楠將憑借人性化、專業(yè)化的服務(wù)和勤奮敬業(yè)的精神,，一如既往做好金融服務(wù)客戶的“傳遞員”,，繼續(xù)為新中原貢獻(xiàn)自己的力量。