中信銀行鄭州分行始終用心服務(wù)客戶,，為客戶解難題辦實事。近日,，該行與異地分行高效協(xié)同聯(lián)動,，及時解決客戶信息異常無法辦卡的難題,。

該客戶擬在該行辦理銀行卡用于代發(fā)工資，但系統(tǒng)提示存在身份證號相同,，名字不同的錯誤信息,，無法為該客戶直接辦理銀行卡?？蛻舯硎竟疽蚬べY,，但因為疫情封控一直無法到銀行辦理工資卡，單位現(xiàn)在要求三天之內(nèi)上報銀行卡號,，必須馬上解決,。經(jīng)進一步了解核實，客戶多年前在杭州上班,，在當(dāng)?shù)亻_過中信工資卡,，后來離職后銀行卡一直未用，不知道信息異常的事兒,。網(wǎng)點工作人員立即聯(lián)系杭州分行說明情況,，請對方協(xié)助調(diào)閱相關(guān)檔案，核實完產(chǎn)生錯誤的原因后,，及時協(xié)助處理,，最終為客戶順利辦理了銀行卡，解決了客戶發(fā)工資的燃眉之急。辦理完畢后,，客戶對該行高效,、用心的服務(wù)稱贊不已。

中信銀行鄭州分行將優(yōu)化新市民賬戶開戶流程作為服務(wù)的重點,，制定了關(guān)于流動就業(yè)群體等個人銀行賬戶簡易開戶服務(wù)的相關(guān)管理辦法,，為新市民解決個人工資卡開戶難的問題，對新市民合理的開戶要求快速應(yīng)答,提升新市民金融產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和溫度,。踐行敬老愛幼的社會責(zé)任,。同時，堅守合規(guī)底線,，為客戶提供最優(yōu)質(zhì),、高效、貼心的服務(wù),，深入踐行“我為群眾辦實事”,。提升客戶滿意度，讓金融服務(wù)更有溫度,。