近年來，我國的金融消費環(huán)境得到了明顯提升,，消費者也獲取到更多金融知識,，反詐意識不斷增強。這與國家出臺一系列保障金融消費者權(quán)益的政策法規(guī),，以及監(jiān)管部門和金融平臺的消費者權(quán)益保護教育密不可分,。作為京東科技旗下專業(yè)、安全,、可信賴的“個人金融服務(wù)平臺”,，京東金融APP在2022年度始終遵循“客戶為先”的核心價值觀，始終把消費者保護的責(zé)權(quán)意識放在首位,，守護每一位消費者的合法權(quán)益,。

2022年，京東金融APP“消費者權(quán)益保護”頻道全面升級為“用戶保護中心”,，聚合協(xié)議查詢,、隱私設(shè)置、服務(wù)管理,、消費者咨詢通道,、金融知識教育普及專欄等多種功能服務(wù),，為金融消費者提供一站式消費者權(quán)益保護服務(wù)，已經(jīng)累計為消費者服務(wù)1800萬人次,。

京東金融APP十分注重消費者的體驗感受,，積極開展全民反詐專項活動。京東金融APP持續(xù)彈窗提醒,、問卷調(diào)查,、閃信短信提示消費者謹(jǐn)防詐騙風(fēng)險2900萬次；更利用技術(shù)識別,，采取人工與智能客服提示,，累積300萬人次，幫助更多的消費者預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,。

此外,，京東金融APP積極聯(lián)合公安機關(guān)開展打擊治理行動，多措并舉守護消費者財產(chǎn)安全,。京東金融APP聯(lián)合各地反詐中心開展宣傳,，培養(yǎng)消費者的安全意識和反詐意識，全年反詐直播累計曝光宣傳超1197萬,；京東金融APP積極與國家反詐中心合作,，共享詐騙數(shù)據(jù)庫，配合相關(guān)部門聯(lián)防聯(lián)控,，保護消費者的財產(chǎn)安全,。

不僅如此，京東金融APP通過開展金融知識宣傳教育,，在消費者權(quán)益保護宣教上持續(xù)精進,，從內(nèi)容、形式,、渠道等多方面開展宣傳教育活動,。不斷致力于提升消費者對自身合法權(quán)益的保護意識。京東金融APP推出的全面反詐,、互聯(lián)護苗,、守護老年人錢袋子等宣教活動，已累計覆蓋6500萬消費者,。

京東金融APP始終關(guān)注消費者的使用體驗及財產(chǎn)安全,。面向未來，京東金融APP將在消費者權(quán)益保護建設(shè),、用戶體驗等方向持續(xù)加大投入,，依靠平臺能力、智能科技和客戶為先價值觀，力求為消費者和社會創(chuàng)造更大價值,。