智慧社區(qū)是智慧城市的重要組成部分,也是全國(guó)數(shù)字城市(智慧城市)建設(shè)推進(jìn)的重點(diǎn)任務(wù)和重點(diǎn)領(lǐng)域,到底什么才是智慧社區(qū)?在智慧社區(qū)生活中有哪些體驗(yàn)?今天,我們不妨結(jié)合國(guó)家層面的政策指導(dǎo)和實(shí)踐層面案例一起走進(jìn)真正的智慧社區(qū),。

國(guó)家政策:

讓數(shù)字激活各類便民服務(wù)

2022年5月,民政部,、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等9部門(mén)印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》),其中明確“智慧社區(qū)”概念,確定6大智慧社區(qū)建設(shè)任務(wù),提出建設(shè)目標(biāo),即到2025年,基本構(gòu)建起網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù),、信息化支撐、開(kāi)放共享的智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái),初步打造成智慧共享,、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū),。

什么是智慧社區(qū)?《意見(jiàn)》明確:智慧社區(qū)是充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,、人工智能等信息技術(shù)手段,整合社區(qū)各類服務(wù)資源,打造基于信息化,、智能化管理與服務(wù)的社區(qū)治理新形態(tài)。

“信息化,、智能化管理與服務(wù)”是智慧社區(qū)的概念內(nèi)涵,為此《意見(jiàn)》明確6大建設(shè)任務(wù):

(一)集約建設(shè)智慧社區(qū)平臺(tái),。推進(jìn)智慧社區(qū)綜合信息平臺(tái)與城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái),、智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)、智能家庭終端互聯(lián)互通和融合應(yīng)用,提供一體化管理和服務(wù),。

(二)拓展智慧社區(qū)治理場(chǎng)景,。依托智慧社區(qū)綜合信息平臺(tái)建立健全民情反饋、風(fēng)險(xiǎn)研判,、應(yīng)急響應(yīng),、輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制,提升社區(qū)全周期管理水平。促進(jìn)智慧小區(qū)建設(shè),拓展智能門(mén)禁,、車輛管理,、視頻監(jiān)控等物聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)。

(三)構(gòu)筑社區(qū)數(shù)字生活新圖景,。依托智慧社區(qū)綜合信息平臺(tái),創(chuàng)新政務(wù)服務(wù),、公共服務(wù)提供方式,推動(dòng)就業(yè)、健康,、衛(wèi)生,、醫(yī)療、救助,、養(yǎng)老,、助殘、托育,、未成年人保護(hù)等服務(wù)“指尖辦”,、“網(wǎng)上辦”、“就近辦”,。聚合社區(qū)周邊商超,、物業(yè)、維修,、家政,、養(yǎng)老、餐飲,、零售,、美容美發(fā)、體育等生活性服務(wù)業(yè)資源,鏈接社區(qū)周邊商戶,建設(shè)便民惠民智慧生活服務(wù)圈,。

(四)推進(jìn)大數(shù)據(jù)在社區(qū)應(yīng)用,。充分依托自然資源和地理空間基礎(chǔ)信息庫(kù),加強(qiáng)地名地址信息管理,完善社區(qū)重點(diǎn)場(chǎng)所、常住居民,、流動(dòng)人口,、失能老年人、未成年人和精神障礙患者等重點(diǎn)人群基礎(chǔ)數(shù)據(jù),深化大數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用,。

(五)精簡(jiǎn)歸并社區(qū)數(shù)據(jù)錄入,。制定社區(qū)信息共享清單,完善統(tǒng)一采集,、統(tǒng)一制表、統(tǒng)一報(bào)送機(jī)制,加快建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、動(dòng)態(tài)管理的社區(qū)數(shù)據(jù)資源體系,大幅減少工作臺(tái)賬報(bào)表,。

(六)加強(qiáng)智慧社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改造。合理布建社區(qū)公共安全視頻監(jiān)控點(diǎn)位,推進(jìn)“雪亮+”智能化應(yīng)用,。優(yōu)化社區(qū)智慧電網(wǎng),、水網(wǎng)、氣網(wǎng)和熱網(wǎng)布局,推進(jìn)小區(qū)智能感知設(shè)施建設(shè),擴(kuò)大智能感知設(shè)施和技術(shù)在安全管理,、群防群治,、機(jī)動(dòng)車(自行車)管理、生活垃圾處理等領(lǐng)域應(yīng)用,。

結(jié)合《意見(jiàn)》,建設(shè)智慧社區(qū)平臺(tái)是基石,數(shù)字打通各類服務(wù)是核心,建設(shè)落地成效是關(guān)鍵,。

華正方案:

圍繞國(guó)家政策打造星聚智慧社區(qū)建設(shè)方案

通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新,華正信息依托自主研發(fā)的星聚數(shù)字城市平臺(tái),打造的華正星聚智慧社區(qū)管理平臺(tái),已經(jīng)在全國(guó)數(shù)十個(gè)城市落地應(yīng)用智慧社區(qū)建設(shè)。

華正星聚智慧社區(qū)解決方案在落地過(guò)程中,以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向,通過(guò)管理和調(diào)度社區(qū)各類服務(wù)資源與智能化應(yīng)用系統(tǒng),推動(dòng)政府及社會(huì)資源的整合,打造了以社區(qū)治理工作為主的一體化平臺(tái),。方案基于人工智能,、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),依托視頻監(jiān)控,、人臉自助核驗(yàn)門(mén)禁/閘機(jī),、出入口車輛卡口、結(jié)構(gòu)化攝像機(jī)等前端,通過(guò)智慧社區(qū)防控云平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)車輛,、人員,、事件的全面、精準(zhǔn)管理,同時(shí)為公安,、物業(yè)、社區(qū)/街道辦等部門(mén)提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)支撐,打造智慧社區(qū)新生態(tài),。

華正星聚智慧社區(qū)解決方案建設(shè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

(1)智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)中心

通過(guò)大屏可直接獲取社區(qū)的核心參數(shù)指標(biāo),進(jìn)行輔助決策,。大屏中可動(dòng)態(tài)查看社區(qū)人數(shù),來(lái)訪人員、安防/消防情況,便于管理者隨時(shí)了解社區(qū)內(nèi)的人,、事,、物實(shí)時(shí)狀態(tài),統(tǒng)一進(jìn)行人員調(diào)度。

(2)社區(qū)服務(wù)

華正信息智慧社區(qū)解決方案的管理平臺(tái)提供繳費(fèi)查詢,、便民網(wǎng)購(gòu),、便捷通行、社區(qū)醫(yī)療等完善的社區(qū)服務(wù)功能,契合了山東省智慧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),為社區(qū)用戶帶來(lái)全面,、便捷,、智能化的體驗(yàn)。

(3)社區(qū)安全

通過(guò)AR全景,、人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng),、高空拋物自動(dòng)抓拍系統(tǒng)等打造平安小區(qū),并聯(lián)動(dòng)公安系統(tǒng),、計(jì)生系統(tǒng)、街道等進(jìn)行網(wǎng)格化治理以及警民聯(lián)動(dòng),全方位提高社區(qū)安全指數(shù),。

(4)基礎(chǔ)設(shè)施

智慧燈桿,、智慧井蓋、智能垃圾桶,、智慧朗讀亭等硬件配套完善,管道,、電梯等常用設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控,出現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間自動(dòng)報(bào)修;垃圾桶有垃圾溢出,AI(人工智能)及時(shí)通知物業(yè);辦事不知道找哪個(gè)部門(mén),社區(qū)小程序里一查便知。

華正智慧社區(qū)解決方案數(shù)據(jù)資源

華正星聚智慧社區(qū)解決方案在社區(qū)管理中,把全要素的感知數(shù)據(jù)全部連接到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中,實(shí)現(xiàn)社區(qū)感知系統(tǒng)的整合,通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng),對(duì)海量的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和處理,對(duì)物體實(shí)施智能化的控制,以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理社區(qū),。

(1)基于城市大腦數(shù)據(jù)底座支撐,將社區(qū)居民的健康檔案,、醫(yī)療檔案、慢性病狀況等數(shù)據(jù)全部打通,對(duì)社區(qū)內(nèi)整體居民的健康情況進(jìn)行把控,。

(2)借助定位導(dǎo)航,、路線規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)信息,在社區(qū)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)隱患態(tài)勢(shì)直觀掌控,多維統(tǒng)計(jì)精準(zhǔn)防控,、多方聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)監(jiān)管,為火災(zāi)防控,、智能樓宇、人臉識(shí)別,、周界監(jiān)測(cè),、路網(wǎng)監(jiān)控、應(yīng)急救援,、智慧停車等諸多難題提供解決方案,。

(3)社區(qū)內(nèi)的智慧終端,還可實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù),上傳綜合管理平臺(tái),為城市治理提供數(shù)據(jù)支持,例如社區(qū)內(nèi)的智慧燈桿,作為5G基站的天然載體,可以為政府部門(mén)、市政,、社區(qū)管委會(huì),、運(yùn)營(yíng)商等產(chǎn)業(yè)鏈提供所需的資源及數(shù)據(jù),打造感知網(wǎng)絡(luò),助力社區(qū)、城市管理更加精細(xì)化,。

華正星聚智慧社區(qū)解決方案運(yùn)營(yíng)模式

華正星聚智慧社區(qū)解決方案在社區(qū)管理中,按照物聯(lián),、數(shù)聯(lián)、智聯(lián)三位一體打造智慧社區(qū)平臺(tái),以引領(lǐng)社區(qū)治理能力的提升,。

(1)總體規(guī)劃

智慧社區(qū)綜合管理平臺(tái)依托社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,、網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心,以社區(qū)為基本單位,整合社區(qū)內(nèi)外資源,搭建面向城市,、覆蓋社區(qū)的社區(qū)大腦,推動(dòng)線上線下融合,構(gòu)建社區(qū)“服務(wù)+治理”的基層社會(huì)管理體系,。

(2)管理架構(gòu)

華正星聚智慧社區(qū)解決方案的管理平臺(tái)系統(tǒng)采用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息集成技術(shù),建立一個(gè)溝通住戶與住戶、住戶與小區(qū)的綜合服務(wù)中心,、住戶與外部社會(huì)的多媒體的綜合信息交互系統(tǒng),。該系統(tǒng)以社區(qū)云平臺(tái)為樞紐,有機(jī)地將社區(qū)智能化管理、智慧家居、社區(qū)數(shù)字化服務(wù),、物業(yè)數(shù)字化管理結(jié)合起來(lái),。

(3)平臺(tái)架構(gòu)

華正星聚智慧社區(qū)解決方案總體框架以星聚物聯(lián)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)兩大平臺(tái)為支撐,以展示層、平臺(tái)層,、感知層等基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ),在城市公共信息平臺(tái)和公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐下,架構(gòu)智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái),并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建面向社區(qū)居委會(huì),、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司,、居民,、市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)的智慧應(yīng)用體系,涵蓋包括社區(qū)治理、小區(qū)管理,、公共服務(wù),、便民服務(wù)以及主題社區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。

華正星聚智慧社區(qū)解決方案運(yùn)營(yíng)成效

在具體落地應(yīng)用中,華正星聚智慧社區(qū)解決方案通過(guò)精準(zhǔn)感知支撐社區(qū)的個(gè)性化服務(wù),實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)一”的管理運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),。

(1)一圖感知社區(qū)全貌

以GIS地圖為核心,將社區(qū)重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)事件、網(wǎng)格劃分信息展現(xiàn)在一張圖上,。

(2)一網(wǎng)融合多級(jí)生態(tài)

貫通社區(qū),、小區(qū)多級(jí)架構(gòu),集黨建、政務(wù),、生活,、物業(yè)、治理業(yè)務(wù)于一體,打造社區(qū)開(kāi)放生態(tài),。

(3)一站服務(wù)百姓民生

為社區(qū)居民提供一站式政務(wù)服務(wù),、物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)等便民服務(wù),。

(4)一機(jī)支撐隨時(shí)隨地

社區(qū)工作人員身在外地也可以通過(guò)手機(jī)端隨時(shí)隨地辦公,。

(5)一健全局決策分析

通過(guò)大數(shù)據(jù)、AI,、IoT技術(shù),貫通社區(qū),、小區(qū)多級(jí)架構(gòu),對(duì)人口、車輛,、綜合治理、社區(qū)工作,、物業(yè)服務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析和決策,。