黨的十八大以來，中國人壽壽險公司堅定不移貫徹落實黨中央重大決策部署,，始終踐行“以人民為中心的發(fā)展思想”,，把滿足人民日益增長的對美好生活的需求作為出發(fā)點和落腳點，致力于為5億多客戶打造“簡捷,、品質(zhì),、溫暖”的國壽好服務,，讓客戶暢享如沐春風般的體驗。

近年來,，中國人壽壽險公司更是融合戰(zhàn)略定力與戰(zhàn)術靈活,，聚焦“六個堅持”，形成國壽運營管理的底層邏輯,。堅持以客戶為中心,，致力于知客戶所需,，達客戶所求；堅持一張藍圖繪到底，一以貫之建設新“睿運營”模式,；堅持守正創(chuàng)新,，變革模式,、融合科技,、融合銷售，讓服務供給更便捷,、高效,、精準；堅持系統(tǒng)觀念,，整體推進運營管理體系建設,，讓運營價值更大化發(fā)揮；堅持高質(zhì)量發(fā)展,，建立三位一體,、協(xié)調(diào)發(fā)展的運營服務體系和高標準引領；堅持用標準化,、專業(yè)化增強運營服務核心競爭力,。

在經(jīng)營理念引領下，中國人壽壽險公司確立了運營服務“效率領先,、科技驅(qū)動、價值躍升,、體驗一流”的總目標,，走出了“模式先進、體系完備,、標準精細,、專業(yè)精湛、數(shù)智驅(qū)動”的國壽特色運營發(fā)展之路,。該公司著力構建先進的新“睿運營”模式,，構筑完備的高質(zhì)量運營服務體系，創(chuàng)建統(tǒng)一精細的作業(yè)和服務標準,，打造一流的專業(yè)隊伍和能力,，深耕科技驅(qū)動的數(shù)智運營,。

“通過近年來的不懈努力，我們實現(xiàn)了從省級集中到全國集約共享的大跨越,，實現(xiàn)了數(shù)智化水平的大幅躍升,，逐步達到了服務體驗行業(yè)領先水平，實現(xiàn)了消費者權益保護從聚焦投訴到全面體系化運作,?！敝袊藟蹓垭U公司相關負責人表示。