為切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識,，傾聽客戶的聲音,、了解客戶的需求，提升金融消費(fèi)者滿意度,，扎實(shí)做好2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動,。3月15日，中國人壽商丘分公司開展以“傾聽心聲,，用心溝通”為主題的“總經(jīng)理接待日”活動,。

在神火大道公司京港客服大廳，中國人壽商丘分公司黨委書記,、總經(jīng)理肖智洋通過面對面傾聽消費(fèi)者需求,，對提出的問題逐一答疑解惑。肖智洋通過與消費(fèi)者深入交流,，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù),，了解自身權(quán)益，合理維護(hù)自身權(quán)益;并圍繞保險相關(guān)的消費(fèi)安全問題,，多層次,、多樣式宣傳反保險欺詐的風(fēng)險識別及處置流程。

今年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳中,，中國人壽商丘分公司各基層單位也分別組織了“經(jīng)理接待日”活動, 截至當(dāng)日,，累計開展8場次,，接待客戶和銷售人員180余人次，搭建了公司與客戶,、銷售人員的溝通平臺,，強(qiáng)化了彼此的信任，增強(qiáng)了客戶粘性,。接下來,，中國人壽商丘分公司將持續(xù)秉持“誠實(shí)守信，客戶至上” 的服務(wù)理念,，通過多種形式加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，持續(xù)貫徹“3.15”宣傳活動周精神,，充分發(fā)揮金融央企優(yōu)勢,，為消費(fèi)者提供更加滿意的保險服務(wù)。