8月21日,，記者從寧陵縣行政審批和政務(wù)信息管理局獲悉，該局緊扣事前,、事中,、事后三個環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，優(yōu)化辦事流程,，為全縣人民提供了更加貼心、高效的政務(wù)服務(wù),，贏得了廣泛贊譽,。

　　事前提供主動服務(wù)。為讓群眾和企業(yè)少跑腿,、好辦事,，該局在事前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)下足了功夫。通過科學(xué)梳理,、精細(xì)劃分政務(wù)服務(wù)事項,，形成了一份簡潔明了、易于理解的政務(wù)服務(wù)事項清單,。同時,，積極推行“一網(wǎng)通辦”和“最多跑一次”改革，通過優(yōu)化審批流程,、精簡辦事材料,、壓縮辦理時限等措施，實現(xiàn)了高頻事項的快速響應(yīng)和高效辦理,。

　　事中不斷優(yōu)化服務(wù),。在事中服務(wù)環(huán)節(jié)，該局注重高效協(xié)同和貼心引導(dǎo),，組建了專業(yè)的幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊,，設(shè)立專業(yè)咨詢臺和一對一幫扶機制，為群眾提供全程引導(dǎo)和協(xié)助辦理服務(wù),。通過引入智能化管理系統(tǒng),，寧陵對政務(wù)服務(wù)大廳的硬件設(shè)施進(jìn)行升級維護(hù)，打造整潔,、舒適,、便捷的服務(wù)環(huán)境；通過智能化設(shè)備的應(yīng)用,，如自助服務(wù)區(qū),、電子顯示屏等，不僅提高了日常事務(wù)處理能力,，還增強了群眾的辦事體驗,。

　　事后積極跟蹤服務(wù),。在事后監(jiān)督環(huán)節(jié)，該局建立了完善的閉環(huán)管理機制,。通過定期組織政務(wù)人員進(jìn)行自我評價,、同事間相互評價以及邀請辦事群眾進(jìn)行滿意度評價等方式，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題和不足,，采取措施進(jìn)行整改和優(yōu)化,，既提升了政務(wù)人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力，又確保了政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量,。充分利用大數(shù)據(jù),、云計算等信息技術(shù)手段，構(gòu)建了一張覆蓋寧陵縣的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。通過“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”模式,，強化了對政務(wù)服務(wù)全過程的監(jiān)督，確保了審批透明,、服務(wù)高效,。