柘城農(nóng)商銀行工作人員向居民派發(fā)“零錢包”記者 霍天艷 攝

“你好,，能不能給我換點零錢,？”近日，一名年輕人走進柘城農(nóng)商銀行梁莊支行柜臺,。該支行大堂經(jīng)理前去引導,，告知客戶目前該行正在積極開展兌換“零錢包”活動，并當即為客戶兌換所需零錢,。

人民幣現(xiàn)金在保障公眾支付權利,、優(yōu)化營商環(huán)境、提高金融服務普惠性等方面具有不可替代的作用,，為進一步優(yōu)化人民幣現(xiàn)金服務工作,，全面提升老年人等不同群體零錢兌換,、支付便利性，提高人民幣現(xiàn)金支付效率,，更好地維護人民幣現(xiàn)金流通秩序,，提升公眾的滿意度，讓社會大眾享受到便捷,、溫馨的人民幣現(xiàn)金服務,，柘城農(nóng)商銀行堅持為民服務理念，踐行“金融為民”理念,，持續(xù)推廣“零錢包”兌換服務,。

該行在全轄30家營業(yè)網(wǎng)點設置顯著“零錢”兌換標志，“零錢包”標準化規(guī)格主要為金額300元,，里面由一定張數(shù)的20元,、10元、5元和1元組成,。該行要求網(wǎng)點所有工作人員熟知人民幣現(xiàn)金服務工作要求，向所有到網(wǎng)點辦理業(yè)務的群眾積極宣傳人民幣知識,，講解人民幣作為法定貨幣的重要性,，傳達不得拒收人民幣現(xiàn)金等相關內(nèi)容，要求所有網(wǎng)點每天都需要備足標準化“零錢包”,，確?？蛻艏磥砑磧丁?/p>

“我在旁邊菜市場買菜,，看到好多老年人自己種菜賣,，想幫幫他們，讓他們趕緊賣完回家,，但是他們都不會用手機收款,，我沒有零錢，特意換點,?！笨蛻粝蛟撔泄ぷ魅藛T表示了自己的困擾。了解到此情況后,，該行運營服務部立即組織金融服務宣傳專員,，深入周邊菜市場、農(nóng)貿(mào)市場等,，為商戶提供上門派發(fā)“零錢包”服務,。

商販們在收到柘城農(nóng)商銀行派發(fā)的“零錢包”后，臉上露出了開心的笑容,。特別是老年群體,，紛紛表示：“這個小包真是解決了大麻煩,，我們年紀大了，不會用手機支付,，有了這個小包,，出門方便多了?！?/p>

為切實貫徹以“人民為中心”的服務理念,，真正滿足社會大眾金融服務需求，該行進一步提升服務水平,，積極組織工作人員進社區(qū),、入基層，與商戶,、出租車司機等主動對接,，針對客戶的特殊需求，開展個性化零錢預約兌換服務,。截至目前,，該行共為出租車司機、商戶等提供個性化“零錢包”兌換服務總金額約1.5萬元,。

此外,，該行工作人員在派送“零錢包”過程中，還積極主動向居民,、商戶宣傳普及“反假貨幣知識”及拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為等政策,、法規(guī)，進一步提升社會公眾維護人民幣法定地位的意識,。

柘城農(nóng)商銀行將繼續(xù)貫徹落實“優(yōu)化支付服務 提升支付便利性”措施要求,，針對不同客戶群體，多措并舉優(yōu)化支付服務,，真抓實干打通支付堵點,，切實滿足人民群眾支付服務需求，提升群眾的滿意度和幸福感,，彰顯金融為民溫暖底色,。