柘城農(nóng)商銀行工作人員向居民派發(fā)“零錢(qián)包”記者 霍天艷 攝

“你好，能不能給我換點(diǎn)零錢(qián),？”近日,，一名年輕人走進(jìn)柘城農(nóng)商銀行梁莊支行柜臺(tái),。該支行大堂經(jīng)理前去引導(dǎo)，告知客戶目前該行正在積極開(kāi)展兌換“零錢(qián)包”活動(dòng),，并當(dāng)即為客戶兌換所需零錢(qián),。

人民幣現(xiàn)金在保障公眾支付權(quán)利、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,、提高金融服務(wù)普惠性等方面具有不可替代的作用,，為進(jìn)一步優(yōu)化人民幣現(xiàn)金服務(wù)工作，全面提升老年人等不同群體零錢(qián)兌換,、支付便利性,，提高人民幣現(xiàn)金支付效率，更好地維護(hù)人民幣現(xiàn)金流通秩序,，提升公眾的滿意度,，讓社會(huì)大眾享受到便捷、溫馨的人民幣現(xiàn)金服務(wù),，柘城農(nóng)商銀行堅(jiān)持為民服務(wù)理念,，踐行“金融為民”理念，持續(xù)推廣“零錢(qián)包”兌換服務(wù),。

該行在全轄30家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置顯著“零錢(qián)”兌換標(biāo)志,，“零錢(qián)包”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)格主要為金額300元，里面由一定張數(shù)的20元,、10元,、5元和1元組成。該行要求網(wǎng)點(diǎn)所有工作人員熟知人民幣現(xiàn)金服務(wù)工作要求,，向所有到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的群眾積極宣傳人民幣知識(shí),，講解人民幣作為法定貨幣的重要性，傳達(dá)不得拒收人民幣現(xiàn)金等相關(guān)內(nèi)容,，要求所有網(wǎng)點(diǎn)每天都需要備足標(biāo)準(zhǔn)化“零錢(qián)包”,，確保客戶即來(lái)即兌,。

“我在旁邊菜市場(chǎng)買(mǎi)菜,，看到好多老年人自己種菜賣，想幫幫他們,，讓他們趕緊賣完回家,，但是他們都不會(huì)用手機(jī)收款，我沒(méi)有零錢(qián),，特意換點(diǎn),。”客戶向該行工作人員表示了自己的困擾。了解到此情況后,，該行運(yùn)營(yíng)服務(wù)部立即組織金融服務(wù)宣傳專員,，深入周邊菜市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等,，為商戶提供上門(mén)派發(fā)“零錢(qián)包”服務(wù),。

商販們?cè)谑盏借铣寝r(nóng)商銀行派發(fā)的“零錢(qián)包”后，臉上露出了開(kāi)心的笑容,。特別是老年群體，紛紛表示：“這個(gè)小包真是解決了大麻煩,，我們年紀(jì)大了,，不會(huì)用手機(jī)支付，有了這個(gè)小包,，出門(mén)方便多了,。”

為切實(shí)貫徹以“人民為中心”的服務(wù)理念,，真正滿足社會(huì)大眾金融服務(wù)需求,，該行進(jìn)一步提升服務(wù)水平，積極組織工作人員進(jìn)社區(qū),、入基層,，與商戶、出租車司機(jī)等主動(dòng)對(duì)接,，針對(duì)客戶的特殊需求,，開(kāi)展個(gè)性化零錢(qián)預(yù)約兌換服務(wù)。截至目前,，該行共為出租車司機(jī),、商戶等提供個(gè)性化“零錢(qián)包”兌換服務(wù)總金額約1.5萬(wàn)元。

此外,，該行工作人員在派送“零錢(qián)包”過(guò)程中,，還積極主動(dòng)向居民、商戶宣傳普及“反假貨幣知識(shí)”及拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為等政策,、法規(guī),，進(jìn)一步提升社會(huì)公眾維護(hù)人民幣法定地位的意識(shí)。

柘城農(nóng)商銀行將繼續(xù)貫徹落實(shí)“優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性”措施要求,，針對(duì)不同客戶群體,，多措并舉優(yōu)化支付服務(wù)，真抓實(shí)干打通支付堵點(diǎn),，切實(shí)滿足人民群眾支付服務(wù)需求,，提升群眾的滿意度和幸福感，彰顯金融為民溫暖底色。